2024年暑运旺季已收官。暑运期间，川渝始发东上航实际执行国内航班8758班次。东航四川分公司严阵以待，“蒸”战高温，匠心服务，全力保障暑运旺季顺利收官。

挥汗如雨 守护每一个航班的起降

暑运期间，川渝地区称霸高温榜，多次成为全国热力中心，“炎”值爆表。在烈日炙烤的夏日，从双流机场、天府机场到重庆江北机场机坪，周围都随时可见到东航人忙碌的身影。

面对着超过40度的高温，东航四川分公司航班保障人员脚踏滚烫的机坪，汗水浸湿衣衫，脸颊挂满汗珠，依然一丝不苟地履行着各自的岗位职责，默默守护着每一趟航班，以执着的敬业精神为航班的安全、准点运行保驾护航。

暑运期间，暴雨天气也时常出现。每当狂风骤起，暴雨倾盆，机坪瞬间被水幕笼罩，在这样的极端气候下，航班保障工作充满挑战。从飞机的平稳降落、停靠，到货物的精准装卸、安全检查，每一步都需要坚守在雨中的地服外场工作人员克服困难、精细作业，确保航班能够安全、平稳、按时起飞。

匠心提质 护航国产大飞机C919

东航C919机队7架大飞机全面投入运营服务，保障旅客安全出行。东航四川分公司暑运期间共保障C919国产大飞机229班。

成都作为C919飞机首批商业运行航线的重要保障站点，责任重大。旺季运行以来，东航技术四川分公司共保障70次航前，183次短停，70次航后。C919保障队伍无畏酷暑、坚守岗位，确保每一次飞行的安稳、每一位旅客的舒心，他们伴随着它一同成长，一步一个脚印，为C919的大规模运行奠定坚实的保障基础。

暑运期间，C919国产大飞机客座率保持高水平，小旅客增多，外籍旅客亦爱选择。东航四川分公司地服部从旅客服务流线、货舱装卸流线和机下保障流线三方面细化制定了C919地面保障方案，结合保障经验，从楼内保障、机坪保障、过夜保障等方面提升保障等级，精选业务骨干组建C919专项保障组，每一班均提级保障，强化值机区域管控，到柜办理值机手续的旅客做到应托尽托；强化登机区域管控，工作人员提前到位巡视大件，登机口摆放手提行李尺寸框，对于行李超大旅客进行拦截，为其办理后续行李托运；多方协调保障资源快速响应，尽量缩短换机准备时间。

严守岗位 匠心绘就安全出行

东航四川分公司地服部配载控制室严守岗位，像精准绘制舱单一样，细致规划每一项工作，拉紧航班安全与旅客出行的纽带。同时开展不正常情景演练，强化各口联动、部署人员安排、打通协调壁垒，各级人员集思广益，对工作流程进行全面梳理，力求细节精益求精，确保安全基石不动摇。针对航班不正常等问题，配载控制室主动作为，将安全关口前移，提前与相关部门保持密切协作交流，实时掌握天气变化信息，及时调整配载方案，在紧急状况下快速响应，围绕安全风险可控、运行保障顺畅开展不正常航班跟踪管理。航班管控班组力保航班正常运行，各组员就航班服务保障流程进行深入探讨，对如何提升桥位运行效率问题献计献策。为保证桥位资源高效合理运用，班组成员明确航班时间与起飞方向，优化桥位安排，提升航班靠桥率，缩减运行保障节点中不必要的等待，为旅客提供更优质的运行服务工作。针对晚到旅客提供快速保障，做好深夜值机、团队预约等服务，有效疏导次日高峰期旅客，同时丰富“蜀地川越”品牌内涵，高效高质保障中转旅客，服务保障取得新成效。

暑运期间，无论是烈日下的挥汗如雨，还是暴雨中的坚韧不拔，东航人在一次次航班起降中构筑了航班安全的坚实基石，东航的“真情服务”正融入旅客出行的每个细节，带给旅客更为优质的出行体验，助力每一位旅客安心出行。（中国民航网）（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：韩磊）