8月31日，为期62天的2024年暑运圆满收官。面对暑期游客旺盛的出行需求，河北航空坚持科学分析、统筹协调、细化措施、压实责任，围绕运行安全、航线布局、旅客服务等方面扎实开展工作，确保了暑期旅客平安顺畅出行，圆满完成暑运保障任务。今年暑运，河北航空共执行航班7200班次，运输旅客109万人次，平均客座率达91%。

热门航线客座率超95%

今年暑运，河北航空根据旅客出行搜索热度情况，持续优化航线网络，扩大航线对旅游热门目的地覆盖面，新开和加密北京大兴至海拉尔、陇南、贵阳、银川、固原，杭州至满洲里、绵阳，重庆至石家庄、沈阳，石家庄至广州、贵阳等城市的航线，满足广大旅客暑期旅游出行需求。

暑运期间河北航空北京大兴—海拉尔、石家庄—兰州、北京大兴—桂林、杭州—贵阳、石家庄—昆明、石家庄—乌鲁木齐等航线备受旅客欢迎。特别是大兴—海拉尔、石家庄—兰州航线热度超高，平均客座率达95%以上。

同时，以旅客实际出行需求为出发点，河北航空推出“冀悦行”之登机牌礼遇系列、“冀刻行”之睡眠无忧、“‘河’你一起 畅游广深”“‘河’你一起，护航青春”等服务产品，面向团队出行旅客开展加订餐食服务，提升暑运出行定制服务水平。

夯实安全基础  确保一路坦途

暑运期间，航班量高位运行，加之高温、雷雨、台风等恶劣天气多发，航班运行环境更加复杂。河北航空时刻将保障运行安全放在首位，结合暑期运行特点，全面梳理生产保障要点，严把天气、机组搭配、运行标准、飞机放行、协同联动等重要关口，暑运期间共计开展风险排查、安全督导检查53次，全面压实安全责任。

人员方面，加强思想教育引导，严格人员疲劳风险管控，加强风险警示教育，暑运期间针对飞行人员开展安全教育7次，切实把好飞行人员安全关口，机务、签派、乘务、地服等岗位也积极开展人员培训和安全教育，把好关键队伍的身体关、技能关、思想关、作风关。设备方面，强化飞机预防性维修工作，严把航前、短停和航后飞机维修质量，认真做好汛期设施设备巡查维护，对航空器重要系统和部件加大检查力度，确保了航空器处于良好技术状态。

关注旅客需求  践行真情服务

面对暑期较高的客流量和因天气原因导致的航班不正常情况，河北航空强化地面服务保障措施，做好航班不正常情况下的信息告知、客票退改签、食宿安排等后续服务，确保暑运期间航班运行平稳有序。

同时，河北航空加大对“首乘旅客”“无陪旅客”及特殊旅客的关爱和陪护，暑运期间共计保障首乘旅客近7000人，轮椅旅客500余人。

特别是在无陪儿童出行保障方面，河北航空制定详细保障方案，安排工作人员从值机、安检、登机到空中乘机，全程陪伴式保障，百分百践行“手递手”交接，并实时向监护人汇报出行儿童的位置、状态。暑运期间，累计保障2000余名无陪儿童“放心飞”。

为丰富旅客出行体验，暑期河北航空持续将燕赵特色文化和中华传统文化融入航空服务中，开展了“共筑青春，有梦同行”“立秋浓，冀享行”“相约七夕 共赴云端”“二十四节气”立秋主题航班、“趣逛休息室 品味冀味道”等系列活动，陪伴旅客体验一次次文化盛宴，让欢声笑语洒满了旅途。

关爱一线员工  共建幸福河航

暑运期间，河北航空工会娘家人撑起暑运“清凉伞”，广泛征集职工意见，了解职工实际需求，分批次组织开展“送清凉”慰问活动，为职工发放菊花茶、金银花、凉茶等清凉中药饮片及冷饮、雪糕等防暑降温物资，为火热暑运送去一丝清凉。飞行、乘务等部门将公司工会的关怀送到外站，保障驻外运行人员暑运安全生产。公司工会EAP项目为员工及家属提供24小时免费心里健康辅导服务，及时疏导暑运期间思想压力，确保全员身心健康。

火热暑运圆满落下帷幕，即将迎来中秋节、国庆节假期，河北航空已经为旅客假期出行和错峰旅行保障做好了准备。公司将持续关注旅客出行需求，加密石家庄至南宁，北京大兴至陇南、贵阳、银川、固原，重庆至石家庄、沈阳，杭州至绵阳等地的航线，优化机票和服务产品，锚定建设“燕赵特色、顾客优选、国内一流”航司目标，不断提升安全运行和旅客服务水平，为旅客安全顺畅舒适出行保驾护航。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：韩磊）