《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员朱思劼 报道:8月19日,在重庆飞往南京的MU2846航班下降阶段,一位中年女性旅客突发癫痫。在东航江苏公司空中乘务组的迅速反应和专业应对下,该名旅客最终转危为安。
当日23时14分,机舱内突然响起一阵急促的呼救声。乘务长熊梦岚闻讯后立刻赶到现场,发现33K座的女性旅客两眼发直、浑身颤抖、嘴唇发紫、牙关紧咬,情况十分危急。凭借多年工作经验,熊梦岚初步判断该名旅客为癫痫发作,与其家属确认得知魏女士确有癫痫病史。
说时迟那时快,乘务长立即将脖颈上的丝巾摘下塞入魏女士口中,防止她咬伤自己。与此同时,她迅速启动紧急医疗救助程序,组织其他乘务员分工协作、展开救治。大家一边打开通风口,用毛巾冰敷额头,安抚旅客情绪保持其呼吸道通畅,并密切关注旅客的生命体征;一边通过客舱广播寻找医生,向机长报告情况。幸运的是,飞机上恰好有一位医生。
23时19分,经过乘务组和医生的共同努力,魏女士终于有所好转,不再抽搐,面色恢复,症状也得到了缓解。20分钟后,航班顺利降落在南京禄口国际机场。“太感谢你们了!不知道该怎么报答……”下机时,魏女士及其家属对乘务组表示衷心感谢。
旅客安危无小事。东航江苏公司将进一步聚焦“四精”服务,在做好空中服务的同时,筑牢安全防线。(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:程凌)
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