《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：凭借东航发送的短信链接，不用提前预约，就可以现场兑换上海博物馆火爆的“金字塔之巅：古埃及文明大展”门票，并通过绿色通道观展。这是东航从暑期以来，为其“博物馆优享”产品旅客提供的专属服务。

东航产品旅客在上博的快捷通道

今年夏天，一股“文博热潮”席卷上海。伴随着有史以来全球最大规模、亚洲最高等级的古埃及文物出境展“金字塔之巅：古埃及文明大展”在上海博物馆火热展出，许多“文物迷们”在这个暑期从祖国各地飞赴上海，领略古埃及文明的异域风情、感受海派文化的独特魅力。

作为此次上博古埃及文明大展的主要合作方之一，中国东方航空发挥自身民航国家队、上海最大主基地航司的优势，积极支持展会举办。以开展联合品牌宣介、在展会期间通过官方销售渠道推出“博物馆优享”产品、在大展现场设立品牌服务柜台等方式，为来沪观展的观众们提供高水平航旅服务,促进“上海之夏”国际消费季的文旅消费热潮。

“博物馆优享”一站式购票，绿色通道免排队快捷入场

今年7月25日，东航“博物馆优享”产品在东航官网、APP平台上线。产品规则十分简单，旅客可在产品页面“一站式”购买东航/上航实际承运的“单程直达航班机票（含上博古埃及文明大展门票）”套餐产品。在完成航班乘坐后，大展门票将以短信链接形式推送至旅客手机，“博物馆优享”产品为每日“限量”销售，旅客在3个月之内的任意工作日、节假日均可前往上博观展。

据悉，上博“古埃及文明大展”汇集了788件古埃及文明不同时期的珍贵展品，其中95%以上展品更是首次来到亚洲。自7月19日展览正式开幕以来，大展引发了无数观众的预约热潮。截至8月15日，在9月30日前所有时段的古埃及大展门票已经全部预约满额。

根据东航与上博达成的合作，通过“博物馆优享”产品获得的门票无需提前预约，旅客持短信链接至上博东航服务柜台兑换纸质门票后，即可走绿色通道进场观展。相比普通门票高峰日时需排队等候约30分钟，东航门票兑换、安检、通过绿色通道入场仅需5分钟左右，观展方便、体验更佳。另外，由于产品为每天限量销售，也不会造成额外的过大客流、影响兑换和入馆。

因此，购买东航“博物馆优享”产品，对各地期待来沪观展的游客而言，是一个能够提供更佳游玩体验的选择。

东航柜台开进上博，全方位服务观展旅客

在上海博物馆正门（南门）内部一层大厅，东航为古埃及文明大展特别开设的品牌服务柜台坐落于此。柜台以具有古埃及特色的金色为底色，佐以金字塔、沙漠、骆驼、椰树等埃及标志性图案为点缀。

上博的东航柜台

除了兑换门票的功能外，为了便于观展旅客购票返程，或是在观展之余游览上海，促进购物、旅游、演出、体育等消费，东航还在服务柜台增设了上海旅游产品推荐服务。广受东航常旅客认可的“迪士尼度假权益”“东航空中wifi卡”“贵宾室权益卡”等服务均可在柜台购买，使得旅客在观展后能够继续畅游上海，并衔接返程航班，开启新一段美好的“空中旅途”。

在此服务的东航工作人员表示，暑假期间，有许多小旅客从外地来到上海，只为亲眼领略古埃及文明的最新考古发现。在7月底，东航柜台刚刚设立之时，就有3名来自湖南张家界的初中学生利用暑假时间赶来上博。他们说，自己从小就对中外历史文化充满了浓厚的兴趣，每个暑假都会去各个博物馆看文物。今年暑假，他们三个结伴来到上海，利用“博物馆优享”产品兑换了一直没预约上的“古埃及大展”门票，在观展后，还计划去迪士尼、自然博物馆、上海科技馆等景点参观游览。

据统计，东航服务柜台自7月19日开放以来，已累计接待“博物馆优享”产品旅客数千人。

“四精”服务升级，“博物馆优享”扩容至国际航线

根据上海博物馆与埃及方面签署的展览合作协议，此次大展展期将持续13个月，直至2025年8月中旬。开展以来，东航与上博紧密联动，秉持“精心、精准、精致、精细”的服务理念，不断丰富细化服务内容，提升旅客观展体验。

目前，东航根据上博的统一安排，将于8月下旬在人民广场馆的南广场东侧增设服务亭办理门票兑换业务，通过分离大客流，进一步缩短观众排队等候时间。原先在馆内的服务柜台在保留机票和航旅业务办理的同时，将协助承担一部分馆内观众的问询功能。东航工作人员陆榕说：“目前，东航上博柜台每天提供的咨询和引导服务不下百次，不少小朋友在馆内走丢了、或是旅客咨询前往上海某某地区的交通方式，都会来柜台寻求帮助。虽然问询引导并非东航柜台的职责所在，但我们的工作人员都把帮助观众视为东航服务意识和能力的体现，积极为参观者提供协助。”

东航柜台工作人员接待观众（东航供图）

随着本次大展的持续“火热”和暑假之后的客流变化，东航“博物馆优享”产品正在销售渠道和内容上迎来“双重升级”。

从8月12日开始，东航“博物馆优享”产品正式登陆携程平台开启销售，机票检索页面醒目显示的“博物馆优享”标签便于旅客识别、选择、购买。同时，东航也于8月15日扩展了“博物馆优享”产品的航线覆盖范围，将东航、上航承运的国际航线纳入产品销售，让对古埃及文明心生向往的国内外旅客有机会来到上博参观。特别是在部分国家旅客入境免签和144小时过境免签等便利化政策的加持下，该产品在国际航线投放之后，有望进一步吸引国际旅客来上海参观“古埃及文明大展”。并且，在观展之余，游客们还可以到上海各个景点走走逛逛，或是衔接一场精彩的演唱会/体育比赛，亦或品尝美食饮品，感受城市魅力。

值得一提的是，东航也是首家开通“上海—开罗”航线的中国航空公司，同样可以服务旅客“乘东航、去埃及”，实地感受古埃及文明的独特风采。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）