中国民航网 通讯员王宏舒 报道：“飞机上空调比较凉，帮您拿一条毛毯给宝宝保暖！”“您是要冲调奶粉吗？我来帮您。”近日，天津航空从三亚飞往衡阳的航班上，乘务长李玥用温暖的服务守护了一位患有先天听力障碍的小旅客出行。

当天，李玥在机舱口迎接旅客登机时，远远看见一个母亲左手拉着行李箱、右手抱着孩子还拿了一个大袋子，李玥马上迎上前接过旅客手里的行李，并与小旅客打招呼，但发现孩子并没有反应……

进入客舱后，李玥帮助旅客将箱子放在行李架上，并为孩子系好安全带，此时家长告知李玥小朋友患有先天听力障碍。得知后，李玥迅速查阅了如何使听力障碍儿童放松的方法，主动上前询问小旅客的情况，给他准备了小毛毯保暖，同时协助调整座椅通风。待飞机平飞后，李玥就地取材将小毛巾叠成兔子的形状送给小旅客，帮助他舒缓飞行中的不适。同时，还给小旅客的妈妈讲解了一些带孩子乘机的小妙招，比如当飞机上升、下降阶段可以适当给小朋友喝点水、吃点东西这样可以降低压耳带来的不适，或者上飞机前不要给小朋友吃得太饱容易胀气等等。临下机前，小旅客主动递给李玥一张他亲手画的画并说道：“谢谢阿姨一路的照顾，这幅画送给您。”

作为天津航空一名资深乘务长、带飞教员，李玥多年来一直奋斗在客舱服务一线。“十四年的飞行生涯中，旅客的每一个微笑和每一句‘谢谢’都是我继续前行的动力。这幅色彩鲜艳的绘画既是这班旅程的见证，也是我们和小旅客间用真心搭起双向奔赴的爱的桥梁。”李玥拿着小朋友送她的画开心地说道。

暑运大幕已经拉开，在这场旺季大“烤”中，天津航空一线工作者始终以最饱满的热情和最专业的服务，践行中国民航“真情服务”理念，为旅客安全顺畅出行保驾护航。（编辑：孙文瑾 校对：张薇 审核：韩磊）