《中国民航报》、中国民航网 记者李季威 通讯员杨映娟、李琪 报道:北京时间6月24日,2024年全球航空大奖颁奖典礼在英国伦敦举行,全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX揭晓了2024年全球航空大奖,海南航空通过持续升级完善服务产品,在全球航企的激烈角逐中,脱颖而出,荣获2024年SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品(Best Business Class Comfort Amenities)”第一名。这是海南航空第六次获得SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品(Best Business Class Comfort Amenities)”奖。
海南航空始终以满足旅客多元化需求为出发点,在产品优化、服务升级方面持续发力,迅速落实国际复航工作,率先恢复国际客运航班机上产品及境外回程航班热餐配备,同时引进高端餐饮人才,不断推陈出新,以追求更高品质的服务,为全球旅客打造更加优质的航空出行体验。
打磨服务细节 打造精致飞行体验
海南航空一直致力于为每位旅客提供奢华、贴心的飞行体验。商务舱舒适用品包含一系列高端、舒适的机上寝睡、洗漱用品等,为旅客在漫漫长途飞行中倾力打造舒适尊贵的云端休憩体验。
海南航空仍然选择与国际顶级品牌合作,升级新秀丽品牌外包为mini硬壳包、内装新合作的法国品牌柏姿护肤套装及柏姿香水,为旅客提供奢华高端、设计时尚的洗漱包套装。在部分国际远程航线商务舱,海南航空甄选了宝华韦健Bowers & Wilkins PX7二代高端头戴式降噪耳机,同时为保证旅客机上的乘机舒适感与体验感,洗漱包内还装有丝滑舒适的眼罩、3M耳塞、可折叠梳子、柔软透气袜套、牙齿护理套装、擦镜布等便利用品,让旅客在长途飞行中依然焕发神采。
在寝睡方面,海南航空与雅高集团旗下索菲特酒店进行品牌合作,为旅客提供广受好评的索菲特酒店MyBed™品牌“海享好梦”系列寝具,同时提供海航专属中式风格睡衣套装。当商务舱旅客在机上准备休息的时候,乘务员将提供专属铺床服务,让旅客在飞行中感受极致的舒适与放松。
此外,海南航空深入挖掘旅客需求,从设施环境、影音娱乐等方面升级贵宾室服务,为旅客定制旅途中的“小惊喜”:海口贵宾室增设儿童游乐区、阅读区,使亲子出行更加从容、舒心;海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐五地贵宾室为旅客提供耳挂式及头戴式降灭噪蓝牙耳机,满足旅客多元化的视听需求;海口、北京贵宾室包厢配备商务旅行便利用品……
匠心烹制“空中佳肴” 臻享云端星级体验
海南航空与米其林一星餐厅淮扬府重磅合作,携手打造云端美食盛宴。在北京—海口航线上,海南航空联合米其林餐厅——淮扬府曾陆续推出刀鱼馄饨、熏鱼、阳春面、鮰鱼狮子头合作菜品,在云端为旅客呈现浓浓的中式风情,展示博大精深的中国饮食文化。
在此之后,海南航空携手洲际酒店集团旗下高端中餐品牌彩丰楼,以国际视野,中式美学为设计理念,展现云端上“时、食、拾”的待客之道,在北京—海口航线商务舱推出以“云飨·岛屿春粤”为主题的合作菜品,菜品融合了海南本土风味和粤菜经典佳肴,让旅客感受春天的自然之味。
海南航空在海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐等地的自营贵宾室推出夏季“12道Hai味”菜品以及“臻味·海品九洲” 琼式风味地道美食,深入调研旅客用餐习惯、口味喜好及食品营养搭配,根据季节、地区特色餐食及应季水果,传承中华美食及传统文化,以色、香、味俱全的美食给予旅客味蕾上的充分满足。此外,海南航空在北京—广州、北京—海口、北京—三亚、北京—深圳等航线上推出“海岛烧烤”套餐,再度创新空中美食。
在2024年5月29日Pax International杂志的评奖盛典上,海南航空在众多竞争者中脱颖而出,成为中国航空界唯一一个“中国卓越机上餐饮服务”奖的获得者,这一奖项,充分展现了海南航空在飞行餐饮领域的匠心与创新。
持续升级产品 共赴美好未来
此次荣获2024年SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品(Best Business Class Comfort Amenities)”奖,是海南航空在商务舱服务领域的又一重要里程碑。后续海南航空计划推出新的洗漱包套装产品,无论在外包形式还是内装护肤套装、便利用品上,都将带来一次新的尝试和体验。不变的是持续与高端奢华品牌合作,推出有创意、且优质的洗护用品。同时将深化与雅高集团旗下索菲特酒店My Bed™品牌合作,共同针对云端寝睡服务做升级探讨,为旅客带来更新概念的寝睡服务产品,为全球旅客打造更加舒适、奢华的云端之旅。
从新主厨到新的餐饮合作伙伴,从食材、菜单到机上餐食的呈现,只有在每一个步骤、每一个细节上足够用心,才能让海南航空的航机美食得到更多旅客的认可。未来,海南航空将不断探索与国际顶尖美食的融合方式,始终从满足旅客深层次需求出发,不断升级、创新产品服务,为旅客带来精彩纷呈的机上精致餐酒尊享体验,让味蕾与心灵共同飞向远方。(编辑:李季威 校对:孙文瑾 审核:程凌)