《中国民航报》、中国民航网 记者王永军 通讯员刘昱星 报道：3月5日，为期40天的2024年春运工作正式落下帷幕。今年春运，奥凯航空认真贯彻落实各项工作要求，抓细抓实安全生产、航班运行、旅客服务等工作，累计运送旅客55.99万人次，安全平稳、高质高效地完成了各项任务指标，取得良好经济效益。

聚焦旅客需求 保障高效出行

春运期间，奥凯航空提前了解旅客出行需求，研判市场趋势，根据市场动态和季节需求调整航线优化航班时刻和航线网络，开通天津—鄂州—深圳、杭州—兴义—西双版纳、重庆—兴义—海口等定期客运航线，复航天津—大连等航线，建立起从空中到地面的春运保障线，为畅通春运空中交通贡献力量，保障旅客高效、便捷出行。春运期间，从天津出发到三亚、长春、昆明、海口等城市的旅游航线，成为热门航线，平均客座率均超过95%。

压实主体责任 确保安全运行

奥凯航空始终践行“人民至上，生命至上”原则，把安全生产作为春运工作的重中之重。面对旺盛的市场需求，奥凯航空成立春运生产保障领导小组，提前研判，科学规划，层层压实主体责任。各一线单位持续加强运行组织管理，严格执行冬季运行标准，完善运行安全保障措施和应急处置预案；加强飞行准备，充分考虑影响飞行安全的各类因素；加强除防冰工作准备，强化飞机技术状态管控，优化机队定检计划和大项维修工作实施方案，牢牢掌控着安全主动权。

春运期间，全国多地多次出现强降雪、冻雨等极端天气。奥凯航空快速反应、积极筹措，科学应对复杂天气，各级干部深入一线，靠前指挥，各业务口密切协作，迎难而上，在复杂严峻的条件下确保了运行平稳有序。

暖心守护出行 真情服务获赞誉

春节期间，奥凯航空推出多项春运特色暖心服务，用“真情服务”理念彰显新时代民航精神。

春运期间，地面服务部门着重加强了首乘旅客引导、问询服务，持续完善特殊旅客一站式服务，提供普通轮椅服务85人次，客舱轮椅服务12人次，无陪伴儿童服务39人次。客诉服务部门将客诉工作前置，在航班落地的第一时间主动联系相关旅客，为旅客解决客诉问题。期间，奥凯航空多次紧急救助患病旅客、为旅客找寻丢失财物，获得广泛赞誉。

为进一步弘扬中华传统节日文化，奥凯航空携手天津欢乐谷等伙伴单位，在除夕、春节、元宵节开展了“温馨春运 文明相伴”、新春“机上锦鲤”等系列主题机上活动，让旅客在喜庆祥和的氛围中，感受传统节日的文化内涵。

伴着“春运开门红”带来的信心和干劲，2024年夏秋航季，奥凯航空将结合新航季运行特点和市场需求，统筹航班编排，加强运力调配，着眼重点工作，优化关键环节，扎实做好运行安全、航班正常性保障和旅客服务工作，为广大旅客提供更高品质的航空出行产品。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）