《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员成祥坤 报道：2月8日8时，大年二十九春运返乡高峰遭遇拉萨机场沙尘暴天气，导致西藏航空拉萨进出港58个航班延误，1300余名旅客滞留在拉萨机场，西藏航空拉萨基地立即启动航班大面积延误应急预案，各保障部门紧密配合，果断采取应对措施，力争将沙尘暴天气对航班运行造成的影响降到最低。

地服倾尽所能，服务旅客。地服全力做好旅客航延保障、旅客引导、退改签工作，在每个登机口都选派2名服务经验丰富的地服人员做好旅客的咨询解释工作，及时为旅客通报航班最新情况，妥善安置滞留旅客食宿，专人照顾老年人旅客，并为高原缺氧旅客提供吸氧等医疗服务；由专人协调旅客后续航班，协助旅客办理后续航班改退签业务。此次航班延误，虽然扰乱了旅客返乡的步伐，但藏航贴心服务没有遗漏，倾尽所能满足旅客各种诉求，化解了旅客的不满情绪，赢得了旅客的理解，未发生因航班延误而导致的旅客投诉事件。

调度以“风”为令，快速联动。为尽快疏送滞留旅客，公司坚持“一班都不取消”的原则，并最大限度减少航班延误时长。现场调度席位严密监控拉萨机场大风、扬沙、低能见度天气的演变情况，和成都AOC保持密切沟通，实时跟进分析气象数据，持续户外实景观测并及时通报天气信息，确保各保障单位能实时获取掌握机场最新气象情报；同时，现场调度根据拉萨机场保障情况，会同AOC及时对航班进行调配，优化运力资源，在确保安全的前提下，最大程度降低航班延误的时长。

机务逆“风”而行，守护飞机。机坪上，风沙漫漫，机务维修人员逆“沙”而上，坚守岗位职责，细致检查飞机每个部位，为飞机重要元件安装保护套等防护设备，阻止沙尘对飞机的侵害，从而影响飞行安全。他们与风沙为伴，在零下十四五度的极寒天气的机坪上坚守安全防线，直至凌晨3点，当现场机务人员挥手送走最后一个航班时，当看到旅客安全登上飞机时，他们的内心是满满的欣慰。

（本文图片均由张蕾摄）

每遇一次恶劣天气，都是一场硬仗实战。每一次的特殊天气保障，都是对高高原航空工作人员的考验。他们随时接受保障任务，顶风冒雪，为匆匆擦肩的旅客送去温暖和安全。接下来的春运里，西藏航空将持续提升特殊天气下的安全保障效率和服务水平，进一步做好春运服务保障工作，确保服务优质高效和旅客正常出行。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）