《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员蔡晓悠 报道：2023年12月28日，中国东航旗下运营国产ARJ21客机的一二三航空迎来了安全运行三周年。自2020年12月28日首航“虹桥—首都”至今，一二三航空已安全运行逾3.5万小时，运送旅客超过110万人次，ARJ机队规模达17架，通航城市20个，以“飞出安全、飞出效益、飞出品牌、飞出志气”为发展目标，为旅客提供安全便捷的航空运输服务。

一二三航空的ARJ21机队规模已达17架（一二三航空供图）

扩大规模，运力航点持续增长

一二三航空自2020年6月28日接收首架ARJ21飞机以来，三年间迅速扩大机队规模，已经陆续接收17架ARJ21-700型国产喷气式支线客机。

三年来，以东航的完善航线网络为基础，一二三航空围绕主运营基地上海持续拓展航线建设，向低线城市开辟市场，先后在南昌、合肥建立辅运行基地，辐射湛江、北海、洛阳、石家庄等20个航点，开通航线达27条。

一二三航空尤其致力于构建以国产支线客机为主力军的“支线网”，突出全经济舱支线客机的目标定位，挖掘支线航空领域空白地带，陆续开通“南昌—淮安”“淮安—太原”“南昌—揭阳”等多个独飞航班，打通地级市航空市场，以此积极配合东航的干线航网布局，助力区域经济发展。

建强“三基”，持续赋能安全运行

近年来，一二三航空以安全运行为发展根本，聚焦国产民机飞行安全、客舱安全、服务品质、维修保障、航班控制等重要领域，创建飞行、客舱、维修三大国产民机创新工作室，统筹飞行、客舱、维修、运控四大运行体系，落地五大党建品牌，持续赋能高质量安全运行。

随着三年来一二三航空ARJ21机队规模的快速发展，为机队培育飞行新生力量的需求与日俱增。自2021年12月起，随着运行的不断完善，一二三航空飞行机组模式从“双机长”转为“机长+副驾驶”，着手培养副驾驶，为扩充ARJ21机长队伍储备中坚力量，目前，一二三航空已有10余名副驾驶正在机长转型阶段。2023年，一二三航空还接收了16名航校毕业的飞行学员，成为首批国产民机新学员，ARJ21-700型飞机将成为他们飞行生涯中的第一个机型。通过严格训练考核，其中已有5名飞行学员投入航班运行。

一二三航空飞行管理团队还成立了国产民机安全飞行创新工作室，设立“国产民机飞行员工作负荷检测创新工作组”和“国产民机机长素质能力模型建设创新工作组”，多维度研发飞行管理模式，内容涵盖疲劳管理、安全管理、技术训练管理、运行管理、飞行数据研究等方面，搭建国产民机飞行管理模型，通过组织新航线培训，设立国产民机学习园地，创建经验交流平台，提升飞行管理效能。

一二三航空将“客舱安全”作为客舱服务工作重心，所设立的国产民机卓越客舱安全创新工作室管理团队结合ARJ机型的客舱运行特点和运行经验，总结提炼卓越客舱安全工作法，涵盖舱门操作、行李管控、座位评估、外站换机、食品安全等方面，形成具有特色的国产民机客舱服务管理模式。一二三航空客舱服务团队秉承“专而精、小而暖”的服务理念，针对首次乘坐国产民机的旅客、无陪儿童旅客、儿童旅客和年长旅客等群体，推出特色服务。三年来，客舱服务团队坚持践行真情服务，收获表扬480余件，荣获“华东民航青年文明号”“上海市青年文明号”“全国民航示范班组”“全国民航巾帼标兵岗”等荣誉称号。

同城互联，与国产民机共成长

三年来，主基地设立在上海的一二三航空与中国商飞立足同城优势，建立紧密的合作关系，打通沟通渠道，实现运营商与制造商深度融合，在国产民机发展道路上携手共成长。

2023年，一二三航空党委与中国商飞上海飞机设计研究院党委互相走访，通过党委理论学习中心组学习开展共学共商，围绕ARJ21规模经济运营、机队阶段性技术运行、客舱设计优化、大飞机规模化系列化发展等问题进行讨论研究。近几年间，双方基层党支部也通过签订共建协议，促进支部建设与业务发展相融合：2020年5月，一二三航空维修工程部党支部与中国商飞客户中心维修工程部党总支签署共建协议，共助国产民机安全运行；2023年11月，一二三航空客舱服务部党支部与中国商飞ARJ21飞机商载集成IPT部门签署共建交流协议，为优化客舱生产制造建立沟通平台。

尤其值得一提的是，自接收首架ARJ21飞机以来，一二三航空维修工程团队就通过体系建设、整章建制、评估审核、系统完善等措施，搭建系统化程序化ARJ飞机维修体系，从运营端为国产民机更好响应市场需求提供宝贵的信息。在维护、检修的实践过程中，这支机务团队不断沉淀经验，积极对提升飞机安全性、经济性、可靠性设计提出改进意见，超过380项涉及ARJ飞机维护手册的优化内容、25项飞机技术改进设计方案均被制造商采纳。为了持续推动知识型、技能型、创新型国产民机维修队伍建设，一二三航空国产民机卓越工程技术与成本创新工作室于2022年正式启动，工作室与制造商共同推进全生命周期构型管理系统开发，打造数字飞机管控模式，助力国产民机事业形成生产过程可追溯、构型即时可监控的构型管理能力。2023年，一二三航空与中国商飞联合研发的数字样机项目已获得上海市科创项目立项，该项目将进一步打造国产飞机维修数字化管理平台，大幅提升研发效率，助力国产民机制造更好发展。

此外，一二三航空也与中国商飞的客服中心、研发制造、人才培训等多个业务领域的单位建立长效沟通机制，通过定期邀请商飞飞行教员、机型专家开设讲座，积极参与ARJ机型运营交流会议，与商飞技术人员共同开展机型定检等方式，重点深化飞行技术、设计改进、流程优化、人才培训等专业对接，聚合双方资源，共享信息数据，发挥同城优势，驱动国产民机事业高质量发展。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）