《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员陈诗颖、奚子函、傅倩倩 报道：12月6日，南航首家女职工创新工作室揭牌仪式在深圳分公司“华莉”女职工创新工作室举行。南航集团工会主席任积东为创新工作室揭牌，南航集团群团工作部、集团工会女职委以及深圳分公司主要领导出席了揭牌仪式。

揭牌仪式上，南航集团工会主席任积东对“华莉”女职工创新工作室的“丝带花语”“宝贝轻松行”“银发之旅”等创新成果给予充分肯定。任积东表示，“丝带花语”这一创新成果从地服一线职工对解决日常服务工作遇到的“痛点”中来，承载着把“亲和精细”的服务理念融入真情服务旅客的愿景中去的重任，要以工作室挂牌为契机，持续推动女职工创新工作，继续发挥好女职工“半边天”作用，不断为员工创新创效赋能，提升“丝带花语”的产品力，丰富产品的表现形式，拓宽产品的使用场景，提高产品的附加值；加强“丝带花语”的品牌力，讲好品牌故事，结合大事件营销、员工关爱等提升产品曝光度、知名度、美誉度；增强“丝带花语”的创新力，结合各系统的工作，不断延展创新的内涵和外延，让“丝带花语”更好地服务旅客，常伴员工，在更广阔的舞台让这朵小小的丝带花讲好南航大服务的故事。

女职工创新工作室的挂牌，是南航集团工会女职委进一步学习贯彻中国工会十八大、中国妇女十三大精神，充分发挥女劳模和女职工高技能人才的示范引领和骨干带头作用的具体举措和生动实践。

金点子缘起生产一线创新实践

此次被授予南航集团女职工创新工作室的深圳分公司“华莉”女职工创新工作室成立于 2018 年 12 月，“华莉”二字取自深圳分公司地服部李天华、孙莉两位深圳市劳动模范的名字。说到这个汇聚了60后、70后、80后、90后、00后的23人团队最“威水”的成绩，当属如今业内响当当的网红产品“丝带花语”，而这个缘起来源于旅客保障一线的一朵丝带花。在地服生产一线，快速辨识团队旅客的行李、避免错拿漏拿，一直是提升工作效率和旅客满意度的重要课题，当时地服部门广泛采用的是用红丝带进行标记。“穿、系、结，三个动作操作简便、快速，人人都会。红、丝、带，三个特质用于行李标识十分醒目、精致。功能上满足我们的目标，视觉上满足旅客的需求。”回忆起当时丝带花语的创新灵感，创新工作室的负责人孙莉记忆犹新。如何将丝带更美观、更直观地区分不同场景的不同团队旅客的行李，成为创新工作室团队成员探索的方向。从此，“丝带花语”的迭代开发便一发不可收拾。为更好识别旅客的特质，项目组推出了丝带花，将丝带编织成简洁素雅的丝带花，以不同颜色的丝带花标记不同旅客群体，紫色给老年旅客，粉色给小朋友，格子给商务旅客，并开发配合航班主题推出专属版，让服务更亲和、更精细。此外，还衍生出了提升员工个人职业认同感，彰显职业身份、美化个人形象的丝带胸花——“南航形象花”，以及绽放在“一带一路”航线开航仪式上的“南航礼宾花”。

小小丝带花彰显南航大服务

从生产中创新，在创新中迭代，在迭代中提升，经过三年的探索发展，创新工作室的“丝带花语”从最初仅作为重要旅客行李标识的小工具，发展成为广泛使用在行李标识、旅客礼遇、活动嘉宾识别、员工日常制服佩饰等不同场合的系列产品。

因其独特理念设计和不断创新寓意内涵，“丝带花语”项目荣获了深圳市优质服务大赛一等奖，更是摘得了第三届全国优质服务大赛“优质服务奖”一等奖的桂冠，这也是南航服务品牌首次问鼎国家级奖项，“丝带花语”团队也荣获了“民航红旗班组”称号，2022年6月“丝带花语”登上南航商城，上架“南国木棉”“超萌神兽”“难忘之旅”“首乘无忧”等八种场景丝带花进行销售，自此这个由南航员工自发创新开发的“小红花”不仅应用于工作场景，更作为独立文创产品推向市场，营销与服务相结合，实现了价值创造，标志着非标准服务产品的研发取得新突破。

在杭州亚运会举行期间，创新工作室还打造了专属丝带花设计，结合亚运会官方色彩体系，利用五彩丝带做出多色彩多层次丝带花，展现了杭州山水城市形象以及顽强拼搏的亚运精神，该产品在亚运期间的航班上惊艳亮相后，为媒体和社会广泛关注，也在更大的舞台上向世界传递南航“亲和精细”的服务理念。

构建新型孵化机制，巾帼创新次第花开

南航深圳分公司“华莉”女职工创新工作室的发展历程只是南航女职工创新工作的一个缩影。

为进一步学习贯彻中国工会十八大、中国妇女十三大精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神和巾帼精神，进一步调动广大女职工创新热情，近年来，南航集团工会女职委积极探索实施一系列覆盖广泛、开展深入、带动明显的制度和措施。为了进一步孵化创新项目，实现创新突破，南航集团工会女职委于2023年9月印发了《南航集团女职工创新工作室创建管理办法》，旨在通过创建活动的开展，有效推动科技创新、机制创新、服务创新和管理创新，激励广大女职工爱岗敬业，刻苦钻研，争创一流业绩，为南航创新发展建功立业。此次深圳分公司“华莉”女职工创新工作室挂牌南航首个女职工创新工作室，就是管理办法推出后结下的累累硕果。

展望未来，集团工会女职委将团结引领广大南航女职工牢牢把握历史新机遇，紧跟新时代步伐，善于学习，勤于思考，勇于实践，敢于创新，锤炼干事创业的过硬本领，自觉服务“国之大者”，让南航女职工创新工作“华莉”启航，促进巾帼创新次第花开，为南航高质量发展谱写新时代“半边天”的绚丽华章。（编辑：李季威 校对：孙文瑾 审核：程凌）