中国民航网 通讯员张有志 报道:疫情结束后国际航线维修业务上升趋势缓慢,在并不乐观的市场背景下,华北航线中心(以下简称“中心”)三方维修大队(以下简称“大队”)积极开拓市场,不断摸索创新、增收新思路。在经过7个月的洽谈和协商后,大队最终成功承接了卡塔尔航空公司的拆包检(Service Check)工作,展现了中心和大队对于增收工作的不懈探索和努力。
针对拆包检工作的筹备部署,中心以“不打无准备之仗,不打无把握之仗”为指导,切实将各项准备工作提前开展好;大队也制定了完善的行动计划并细化到人,多次召开专题会议研究市场形势,分析客户需求,做好该项业务的专项评估工作,为公司市场部提供专业的技术支持。
中心和大队高度重视拆包检工作的安全和质量。大队质量团队对该项工作进行梳理并制定了质量保证行动计划和大兴机场卡塔尔航空拆包检工作风险评估单,从人、机、料、法、环、管理6个维度开展风险评估,做好工作实施前的风险管控;组织相关人员召开风险识别会,充分考虑工作中会遇到的各种问题,编写阶段性维修质量评估报告,严格把控该项工作各环节“质量关”。
员工S检工作风采
在中心和大队各部门的支持下,生产中队积极落实各项工作部署,抽调骨干员工对拆包检工作的工卡逐项梳理解读,积极与客户沟通,对工卡中涉及的工具设备、航材进行统计,预先做好工具设备、航材的准备和调配。同时,生产中队还认真开展人员资质授权梳理工作,对拆包检工作涉及到的其他工作开展预先培训,为维修工作的效率和质量打下稳固基础。
大队国际客户服务部门也积极行动,协同公司市场部与客户进行了多次协商、洽谈,并以在土耳其伊斯坦布尔召开的第128届国际航空技术互援组织(IATP)大会为契机,与卡塔尔航空公司客户代表进行沟通交流。协商过程中,大队国际客户服务部门始终坚持“以客户为中心,以客户需求为导向”的服务理念,向客户介绍了公司的优势和特色,积极解答客户疑问,打消客户的顾虑,使客户对公司的实力和服务质量产生了充分的信任。
IATP大会三方大队代表、公司市场部与卡塔尔客户合影(Ameco华北航线中心供图)
在公司各部门、中心和大队全体员工的共同努力下,公司成功承接了卡塔尔航空公司的拆包检工作。2023年11月6日,在大兴国际机场首次为卡塔尔航空公司执行该项工作。目前,大队按计划完成了多次维修工作,各项工作进展顺利。
卡塔尔航空公司拆包检工作的顺利承接不仅为中心带来了新的业务增长点,更展现了中心和大队开拓市场的决心和能力,为公司提效增收、持续发展注入新的活力。(编辑:李海燕 校对:金杰妮 审核:韩磊)