中国民航网 通讯员李达 报道：在国际航班上开展首乘服务是2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动的重要内容。随着国际航空市场恢复发展，“国际首乘服务”也迎来了更大的推广空间。暑期以来，东航西北分公司按照民航局关于为首乘旅客提供便利的工作要求，依托西安地区运营的国际航线，全面推广国际首乘服务经验，升级国际首乘服务举措，有效满足了广大国际首乘旅客美好航空出行需求。

东航西北分公司将首乘服务与东航西安—迪拜国际航线复航相结合，在复航仪式上向现场来宾和新闻媒体介绍了东航“国际首乘”特惠产品、“国际首乘”地面服务及中转服务、“国际首乘”空中服务等一系列“国际首乘”产品。在销售端，为首次乘机旅客上线了专属的特惠客票产品；在地面服务方面，国际值机区设置“首乘柜台”、首乘引导标识，首乘服务岗，提供“首乘+国际中转”旅客服务；在客舱为首次国际出行旅客提供CIQ 单据一对一填写指导，为国外首次入境旅客提供设计有西安人文地貌、特色美食及双语介绍的特色明信片。 8 月30 日西安—迪拜复航首班，东航西北分公司地服部了开展国际“首乘”服务体验活动，针对乘坐西安—迪拜航线的留学生转机旅客和首次出行旅客提供中转接机、乘机引导、协助办理手续和快速安检等服务体验。在西安飞往迪拜的航班上，东航西北分公司客舱部开展了“温暖‘首乘’、东航有礼”的国际主题航班活动，让“首乘”旅客拥有更加温暖、精彩的乘机体验。

下一阶段，随着国际航班的更多恢复，东航西北分公司将深入践行“人民航空为人民”的理念，努力解决“首乘旅客”急难愁盼问题，精准把握“首乘服务”的新阶段和新特点，推动推动首乘服务走出国门、走向世界。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：程凌）