《中国民航报》、中国民航网 通讯员许玲玲 报道：近日，深航郑州基地收到一封来自沈阳红旗制药有限公司的“感谢信”。信中，红旗制药对深航郑州基地工作人员对其公司在治疗新冠病毒药物的物资转运中给予的帮助表示感谢，对当天值班的运行保障部护航班组工作人员优质、高效的服务给予高度评价。

2023年1月11日晚19时30分左右，深航郑州基地接到一位旅客的求助电话，旅客表示其携带有用于生产的国产抗新冠病毒药物标准品，将乘坐当晚21时50分起飞的ZH9728航班前往沈阳，由于这些药物当天必须送至，而其乘坐的高铁21点13分才能到达新郑国际机场，担心无法按时登机，为此寻求帮助。“安全第一，客户至上”，郑州基地护航班组当班工作人员迅速行动起来，启动晚到旅客保障方案。安排专人全程陪同，提前与值机联系，积极与安检沟通，开启快速安检通道，安排好专属电瓶车。在各岗位全力配合、高效联动下，旅客顺利乘机，最终航班正点关舱。

在全国各个机场，坚守一线的民航人每天都在忙碌着这类看似普通，却非常暖心的事迹。春运期间，深圳航空郑州基地累计收到感谢信数十封。每一封真挚的感谢信都是旅客对深航郑州基地真情服务的认可，每一封感谢信件里的感人事迹，都是深航人用行动诠释的责任与担当，这是一份荣誉、一份责任，更是一份使命。