《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员李盛 报道：“这短短一个多月的时间，变化实在太大了……感觉今年我应该可以回到虹桥机场T1航站楼了。”刚刚忙碌完春运保障的东航地面服务部外航服务中心工作人员、基层党支部书记黄灵灵如是说。面对复苏的暖意，黄灵灵和同事们满是欣喜与动力。来自东航地服的信息显示，随着近期航班恢复，虹桥机场T1航站楼正在紧锣密鼓地准备重新开厅的各项工作，东航地服外航服务中心正持续关注代理航司复航计划，提前做好各项准备、及时蓄能、期待再出发。 

三年前，根据疫情防控需要，上海虹桥国际机场自2020年3月25日零时起暂停所有国际、港澳台的进出港航班业务，并将虹桥机场此前所有国际、港澳台航班转场至浦东机场运营。该次变化前，上海浦东国际机场是中国民航出入境客流量最大的航空枢纽，虹桥国际机场则运行部分飞往日本东京羽田、韩国首尔金浦的国际航班，以及部分飞往我国港澳台航点的地区航班。

随着当时虹桥出入境航班转往浦东，上海航空枢纽的防输入工作得以进一步集中。通过联防联控机制，东航与各民航单位一起，协同上海市各部门及联检单位落实了保障方案和操作流程，做好转场准备，保障了航班转场工作的有序顺畅。在此期间，东航结合虹桥机场T1航站楼100余名地服员工的自身特长和意愿，安排团队至浦东候机楼综合事务、外场协调、值机员、贵宾室等各个岗位，在稳岗保运行的同时，有效充实了各一线服务单位的运行保障力量，东航地服外航服务中心的员工们，也在不同岗位见证、参与了中国民航经历的严峻考验和始终的顽强坚守。

2020年的夏天，随着国内疫情的好转和东航“随心飞”的热销，东航虹桥旅客服务中心也开始迎接暑运旺季，在地面服务部统一安排下，东航地服虹桥机场T1航站楼外航服务中心40名骨干集结，参与到虹桥T2东上航航班的保障中。从国内业务流程的熟悉到独立担当，这40名员工经过一周左右的培训就快速支援到虹桥国内票台、国内值机、国内登机、国内行查、特服等重要岗位，为虹桥国内航班的暑运保障及“随心飞”旅客的服务提供了有效支持。

2021年8月，根据疫情防控要求，浦东机场开始集中保障中高风险航班运行。员工按照“14+7+7”的模式进行工作，14天集中酒店住宿进行航班保障，7天酒店隔离，7天居家隔离。很多员工几乎都是二十多天不回家，从虹桥机场T1航站楼支援浦东的东航员工听从外航服务中心的统一调度，全力保障疫情期间的国际航班进出港运行，成为国门一线战疫的坚守者。

作为这支队伍里的一名基层党支部书记，黄灵灵始终做好员工的关心关爱工作，通过视频、电话等缓解员工与家人聚少离多的焦虑，有外地员工生病入院挂水，黄灵灵充当医院护工跑前跑后、到医院照顾；有员工身体不适住院，黄灵灵也第一时间带上水果篮送去组织的温暖。2022年的春节，东航地服外航服务中心的很多员工是在集中隔离酒店度过的，中心为同事们精心准备了一台线上的慰问晚会，黄灵灵也组织了两个节目，送去新年问候和祝福。

据东航地服部相关负责人介绍，近期，围绕虹桥T1航班恢复，东航地服外航服务中心的市场和运行团队正加强联动，提前做好业务量和人员配置的评估测算，积极开展相关的人员招聘，合理规划人力配置保障资源，加强培训工作的针对性和实效性，打通人员资质，盘活人员。冬去春来，东航人正步疾蹄稳地迎接行业复苏。