中国民航网 通讯员刘西子 报道:2023年1月7日,2023年春运正式拉开序幕。这是一次不寻常的春运,双流机场内客流量激增,为切实做好春运各项工作,确保春运期间安全、服务、保障等各项工作平稳有序,东航四川分公司地面服务部早动员、早准备,从持续安全管理、提高运行效率、践行真情服务、加强应急处置等方面精心组织、科学筹划,扎实做好春运保障准备工作。同时东航双流值机区域及东航贵宾室以熊猫拜年为主题装饰一新,在满足旅客出行需要的同时,营造出红红火火迎新春的氛围。
值机区域,人工办理和自助值机同时办理,为给旅客预留充足的安检时间,工作人员还主动引导旅客通过东航app办理网值避免旅客误机。特殊旅客服务区,一名女士带着孩子和母亲办理轮椅服务,工作人员耐心地为她办理相关材料,并一路协助她过安检。贵宾室内,早餐为旅客特意准备了蒸饺,“上车饺子,下车面”,为旅客出现添一份好彩头。登机区域,工作人员对于晚到旅客,工作人员提前查找旅客联系方式,逐一打电话询问情况,引导旅客尽快到达登机口。同时在进港区域,工作人员加强巡视,提早联系,确保行李准确及时送上转盘。
一名旅客带宠物的旅客对工作人员说:“你们的效率很高,服务也很周到。我已经三年没有回家了,很激动,很开心,感谢你们。”