《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：上海市闵行区的虹桥衡园小区在这轮城市抗疫之中，有着颇为特别的经历：一方面，这里是早期外销房、至今未有业委会，物业人员受防疫封控影响没能全部到岗，住户类型也相当复杂多样，居民有将近六成不是大陆户籍，厘清小区防疫信息底数、落实封控期间的生活保障曾经难点多多；另一方面，这里从4月中旬开始就成为了防范区，更迅速集结起一支特别团结的居民志愿者队伍，来自中国澳门的发型师给邻居当“TONY老师”、来自澳大利亚的全科医生给大家视频看诊、来自日本的邻居给小区找生鲜采购渠道……而许多住户都会说起，给力防疫、共护家园的勋章，有相当一部分，要归功于住在这里的葛荣、葛昕两位东航党员志愿者业主。

葛荣（左四）和志愿者同伴们

发挥党员号召力，让志愿者“群龙有首”

虹桥衡园是4月1日开始封控的。家住小区的东航物流党员葛荣，此前已经按照中国东航集团和东航物流的党组织要求，在“先锋上海”小程序做了党员社区报到。3月31日晚上，葛荣接到了闵行区委组织部的电话联系，而此时，他正同几位小区里的热心邻居接头召开第一次志愿者会议。

葛昕（右一）与志愿者们商量团购安排

葛荣和大家梳理了一下，发现小区面临的挑战不少：住户来自中国、美国、日本、韩国、印度、斯里兰卡、澳大利亚等多个国家，不少外籍居民是在沪领馆的工作人员，堪称一个迷你“地球村”，中国住户也有相当数量来自港澳台，情况复杂多样；没有业委会，居委指派的代管物业公司在封控期间也仅安排了2人到岗，上级派了一名社区学校的老师驻点，但从头开始熟悉小区需要时间；而防疫离不开细致梳理小区情况、完善信息，这样一来，对居民志愿者的要求就更高了。葛荣意识到，守护家园不能光有热情、还得精心组织，作为党员有责任站出来发挥号召力，帮助这支队伍“群龙有首”。

葛荣和志愿者中另一位有管理经验的邻居张霓迅速商量了分工，对方主外联络、自己主内协调。

葛荣依靠在东航物流多年工作中积累的管理经验，摸索把民航的SOP流程引入志愿服务：为志愿者进行任务划分，每个人分管自己的楼栋，3月31日当晚就由各楼栋负责人开辟微信楼栋群，收集每户人数和联系方法；立即着手编写第一份“告居民书”，说明小区的基本情况、志愿者队伍的组成与分工、核酸要求和垃圾收运时间；他又抓紧找来民航的防护服着装和消杀规范培训视频，配上自己在东航掌握的专业知识，与张霓一起对志愿者进行多轮防护培训。

一位在印度驻沪领馆工作、家住虹桥衡园的外籍居民，在微信群里向葛荣提出，愿意加入志愿服务的行列

没多久，志愿者团队编写的《虹桥衡园抗疫工作阶段简报》出现在小区、楼栋的微信群里，小区目前情况如何、抗疫的进展和短板分别在哪里、对于阳性和转运信息既坦承数据又保护具体个人隐私……每隔若干时间一份的《简报》，让大家对赢得抗疫胜利有了信心、有了盼头。

葛荣和小区志愿者同伴编写后发给邻居们的抗疫简报

葛荣和志愿者同伴在简报中摘下居民闫爱民教授为小区鼓劲的双语寄语，分享给邻里

东航人挺身而出，带起“小地球村”热情互助

有了楼栋微信群，居民联络方便了许多，更多想为小区帮忙的热心人也有了出力的路径。在一个楼栋群里，葛荣和志愿者们发现有位英语能力很强的邻居，每天都热心地帮助中外住户翻译沟通信息，便加了私聊，一问之下，原来这位正是东航同事——来自东航飞管的共产党员葛昕，她也在“先锋上海”做了社区报到，虽然还没接到属地闵行区需要党员服务的联络通知，但已主动忙碌起来。

两名东航党员“会师”之后，商量着想为小区的防疫和互助，再出些招。

葛昕在与葛荣等志愿者团队的带头人沟通后，决定发挥自己的英语特长，负责小区团购组织、安排志愿者送货等工作；她接手了团购微信群，参考其它小区的经验和东航日常管理中一些可借鉴的规定、标准，在和中外住户沟通后，拟订了小区团购管理规范，双语发布，既确保必需品能及时团购到、送得来，又避免非必需团购的配送压力和传播风险。

小区对团购物资进行消杀

作为团购牵头人，葛昕主动联系了附近的奥乐齐超市为本小区团购生活物资，同时协调委托了好几位有采购渠道的中外住户，分头当好各自的团购项目负责人，来自财大的两位高材生夫妇担任起了财务管理、日籍住户找来了日资企业的保供产品、韩籍住户联系上了韩国进口超市的物资……而抽出时间帮助左邻右舍的团购接货、清点、分拣，也是葛荣和葛昕志愿服务中少不了的日常，在东航党员志愿者的带头示范下，项目团长们纷纷与配送的志愿者一块儿，把每次的团购配合、交接好。

拧成一股绳，再现邻里“百家饭”的“上海弄堂”

有了东航党员志愿者和整个志愿者团队的给力带动，有了中外居民的齐心协力，虹桥衡园在4月18日就满足了多日未发现感染者的防范区分级要求，左邻右舍的互帮互助也更加紧密——

葛荣和葛昕梳理居民信息时，了解到澳大利亚住户LIDA是一位全科医生，便商请要是静态管理期间邻居有小毛小病不舒服，能否请她视频问诊，LIDA一口答应，葛昕则负责如果有需要时的翻译；有户独居的台湾老人身边没有孩子，过去家里也不做饭，只靠外卖，封控之后，4、5、6号楼的志愿者轮流把家里的饭菜多备一份、给老人家送餐；来自澳门的小区居民冼志光是一位发型师，连着几天义务设摊为邻里解决“头部烦恼”；一位印度领馆工作人员家中宝宝的奶粉和冲奶粉的桶装纯水快要告罄，住在同一楼栋的葛荣送去了自家的瓶装水，又发动小区居民一起询问，隔壁楼住户找出了奶粉，考虑到冲奶粉的净水需求得持续不少日子，家里安装净水器的邻居随后每天代为灌好净水送去；家住小区的长江商学院负责人、曾经旅美教学多年的闫爱民教授主动为小区捐赠了两箱急需的防护服，给志愿者团队添把力，还用自己的语言能力给小区和楼栋的微信群当翻译；因为小区总共只有60多户住户，有些社区团购份额不容易达到，中外“团长”们便不时自己垫付多买几份，保障大家的需求能成团；成为防范区之后，在确保防护的前提下，你家烘培的面包、我家多备的咖啡、他家有余裕能分享给邻里“喵主子”的猫粮……都在不断传递分享。

小区志愿者为外籍居民做核酸检测登记

到5月，虹桥衡园的志愿者队伍已经从初期的8人发展到了21人，其中包括3名外籍居民，团队负责人、楼栋管理者、保供组、内宣组、外勤生活辅助、医生、理发师……成为一支分工井井有条的团队。而这支队伍里的两名党员志愿者，便是来自东航的葛荣和葛昕。

来自澳门的小区居民、发型师冼志光为邻居志愿理发

“我们小时候，住在弄堂里，碰到家长来不及照顾的时候，总会邻居家这儿送个菜、那儿端碗面，吃一回‘百家饭’。经过这些天，我们小区的融洽，就像是新时代的‘上海弄堂’。”这是东航党员志愿者和许多志愿者同伴、以及小区邻里如今的共同感受。

据统计，从三月底到五月初，东航已有7805名党员在“先锋上海”小程序上对所在社区完成了线上报到，东航广大党员干部职工累计参与所在居、村的抗疫工作超6.2万人次，服务时长超15.9万小时。东航党员志愿者为虹桥衡园小区这个迷你“地球村”带来的变化，正是其间的一个缩影。（编辑：孙文瑾 校对：陈虹莹 审核：程凌）