中国民航网 通讯员张爽、周珊珊 报道:近日,海航航空旗下长安航空9H8313由贵阳飞往温州的航班上,一位旅客突然口吐白沫,随即陷入昏迷。乘务组立即采取急救措施,经过约5分钟的紧急救治,旅客意识恢复,转危为安。
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长安航空乘务组万米高空紧急救助昏迷旅客
当时飞机刚起飞15分钟,一阵急促的呼唤铃声在客舱中响起。乘务员听到后,立即前往查看情况,发现一位旅客口吐白沫,昏迷不醒,随即将情况通报乘务长。情况紧急,乘务组立即启动机上紧急医疗处置程序,广播寻找机上医生,并将情况报告给当班机长。机长回复,“先开展机上急救,全程关注旅客身体状况,如需地面援助,随时做好返航准备。”
乘务组结合岗位专业医疗急救知识,在确定旅客呼吸、脉搏正常的情况下,持续通过轻拍重唤的方式救助旅客。同时,乘务组积极协调周围旅客调整座位,将昏迷旅客转移至宽敞区域,在通风等条件更好的位置开展救助工作。经过不间断的呼唤,旅客意识逐渐恢复。旅客状态逐渐好转,乘务组帮助旅客更换防疫口罩,为旅客提供消毒湿巾,并送上温热的糖水,在飞行全程时刻关注旅客的身体状态和有关需求。
在后续的航程中,旅客自述身体已无大碍,此时大家悬着的心才稍稍放下来。该旅客对长安航空提供的及时救治和帮助表示感谢,周围旅客纷纷为乘务组点赞。
机上急救知识和救治程序是每一名乘务员养成的必修课,也是确保机上旅客安全的必备素养。通过客舱服务部党员业务核心团队的带动,“长安花”乘务精品示范班组的带头示范,乘务员日常扎实、持续的训练考核,关键时刻保证了能够争分夺秒地组织完成急救工作。
时时谨记安全,处处用心服务。长安航空始终秉持“生命至上,人民至上”的崇高理念,深入践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利,对企业有利,对员工有利,对旅客有利”的企业价值观,将旅客生命安全放在第一位,以专业的服务水准和服务态度肩负起万米高空为旅客保驾护航的使命,守护每一位旅客起落安妥。