日前，根据新冠肺炎疫情防控要求，南航发布关于涉及哈尔滨机场南航进出港航班客票特殊处理做出通知。具体内容如下：

根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及哈尔滨机场南航进出港航班客票特殊处理做出通知。南航提醒旅客在出行前务必及时了解相关始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

适用客票： 

在2022年2月28日（含）前购买、行程涉及哈尔滨机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年2月28日（含）至2022年3月27日（含）的784开头的南航客票。

自愿变更及退票规则： 

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

变更：首次变更至2022年5月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；

退票：在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。其他未尽事项，按客票使用条件办理。本通知自2022年3月1日起生效。

为了顺利地办理免费退票，请涉及的南航旅客务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账。