近日，东航四川分公司执行成都至杭州的航班，经过充分的航前准备后，机组和乘务组整装待发，准备为每一位旅客提供良好的乘机体验。

“您好，欢迎登机。”乘务组在门口给旅客致以亲切问候。这时乘务员徐雅媚看见一位新手妈妈一个人抱着孩子，手里还拎着行李箱，立刻迎上去接过她的行李箱，在询问下，得知王女士独自带着孩子乘机，“有任何事情需要帮助的，随时告诉我们就好。”为了让她感到安心，乘务员热情上前帮忙，王女士连连道谢。

平飞后，小宝宝一直哭个不停，新手妈妈手足无措，怎么哄都不行，乘务一分部乘务长白一茹立刻来到王女士身边，询问小宝宝的情况是否需要帮助，新妈妈也很着急，不知道是不是小宝宝哪里不舒服，哭个不停，白一茹见状立刻帮着给孩子冲了奶粉，可小宝宝一口都不吃，依然哭个不停，这时白一茹细心发现新妈妈怕孩子冷，给小宝宝穿了太多的衣服，加上飞机上比室外温度要高，随即建议妈妈把小宝宝外面的棉袄脱掉，果然，小宝宝一下就不哭了，舒适的躺在妈妈怀里吃起奶，乘务组也在哄着宝宝，宝宝的反应也是可爱极了，还不时的朝着乘务员嘎嘎的笑。知道新手妈妈抱着孩子多有不便，在用餐期间，乘务员一直从旁协助，让妈妈可以顺利用餐。

航班顺利抵达杭州，下机时，乘务组又热心地帮助王女士将所有行李提下机，愉快地进行着道别，王女士推着婴儿车里的宝宝，边走边回头连声道谢：“谢谢你们的帮助，这次旅程我感到很开心。”

“在旅客眼里，我们是客舱的安全小卫士，当旅客遇到任何困难、手足无措的时候，我们希望能成为暖心小助手，给旅客带来较好的乘机体验。”乘务组表示。（中国民航网 通讯员白一茹）