近日，MU5406成都-上海航班登机口正常登机时，突然有位旅客找到地服工作人员，称身体不适，视力模糊看不清楚东西，气喘、心紧等，无同行人员，需要工作人员帮助。

地服工作人员接到求助后，马上引导旅客在登机口附近座椅上休息，立即通知机场医救，班组长与地服部值班经理赶往登机口进行查看，现场医救通过心电图检查，发现旅客心率过快，告知旅客目前身体状态不适宜乘机。随后旅客呼吸紧张并身体抽搐，医生引导旅客调整呼吸和放松等措施，暂时缓解旅客不适症状，并表示旅客需要紧急送往医院做进一步检查。地服值班经理立即安排登机口人员陪同前往医院，同时联系旅客家属。旅客第一时间到达医院进行检查治疗，血常规结果正常，医生告知可能由于早间旅客未进食等原因导致低血糖引发的身体虚弱，通过初步治疗，旅客身体逐渐恢复正常，精神良好。

此次特殊旅客处置是东航四川地服部践行“以客为尊，倾心服务”的真实写照，生动诠释了东航四川地服人以优质服务回馈社会的担当，用“真情服务”的工作理念，为旅客提供服务并积极帮助旅客解决问题，让旅客看到了东航四川地服人的专业、热心、奉献与坚守。（中国民航网 通讯员马小存）