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人民航空为人民 南航贵州空乘为旅客“秒速”止血
来源:中国民航网2021-08-05 15:49:00

中国民航网 通讯员沙雁冰、张文琴报道:8月2日下午14时39分,在由上海飞往贵阳的CZ3658航班上,一名旅客的呼唤铃引起了乘务组的注意。

“乘务员,赶紧过来一下!”正执飞本次航班的南航贵州公司乘务长张文琴忙走到旅客身边,只见旅客刘先生的右手臂正不停的渗出鲜红血迹,其家属正在用纸巾擦拭。

原来,刘先生近期有全喉切除手术史,因医生切除了右手上臂部分组织填充喉部所以导致伤口渗血。为此,张文琴立即带领乘务员按照南航木棉管家处置机上疾病旅客流程,一边安抚刘先生焦虑情绪,并向机长报告相关情况;一边机上寻找医护人员。

“不用担心,请相信我们。”在广播寻医未果后,张文琴与乘务员打开急救箱,带好防护用品并进行消毒后,取出绷带和敷料对旅客手臂进行熟练的“秒速”包扎。

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经乘务组妥善、及时处置,刘先生手臂上的渗血便很快被止住了。为确保旅客安全、健康、舒适出行,乘务组又对刘先生周边环境进行清洁、整理与消毒,同时提供毛毯和枕头帮助其休息保暖。

“好多了,我可以飞到贵阳的。”在乘务组的全程亲和、精细的服务协助及细心照料下,刘先生状况得到极大缓解并顺利完成了飞行旅程。航班到达后,乘务组与地服人员合力将刘先生一行送上了摆渡车,并按照南航防疫规定做好服务用品的后续消毒与交接。

“昨日已顺利抵达,非常感谢您的帮助。”8月3日一早,刘先生“报平安”短信才让张文琴与乘务员们彻底放了心。

责任编辑:chenhongying 000
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