中国民航网讯：国航发布通知称，为协助受河南省极端强降雨影响的旅客更好的安排出行计划，现就行程涉及郑州进出港航班的国内客票发布特殊处置方案，具体内容如下：

尊敬的旅客：

为协助受河南省极端强降雨影响的旅客更好的安排出行计划，现就行程涉及郑州进出港航班的国内客票发布特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

客票同时满足以下三点：

（一）在2021年7月21日15时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期为2021年7月21日（含）至2021年7月23日（含）之间郑州进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2021年7月21日0时（含）以后申请客票变更或退票。   

二、客票变更及退票规则

（一）客票变更

您在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年7月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。

如果您申请再次变更航班日期或变更至2021年7月31日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您亦可在客票有效期内，申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票，如您再次申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议您将原客票退票后另购新票。

感谢您的理解与配合。

中国国际航空股份有限公司

二零二一年七月二十一日