《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员崔荻 报道：东航研发中心日前完成了2021年首批地面服务新员的培训，他们将成为东航未来在成都天府国际机场的地服工作人员。

东航研发中心培训地服新员（崔荻/摄）

为了既保证培训质量、又做好人员防护，东航研发中心地服培训部首次尝试“线上直播+线下送课上门”的创新培训形式。部分课程由线上直播完成，其余则由专职教员赴东航四川分公司地服部送课上门。

为确保线上直播的教学质量，培训教员团队与东航四川分公司地服部合作，通过现场检查和腾讯会议、微信群等网络平台对班风、学风、学员仪容仪表、精神状态进行严格管理，各专业任课教员还开展了在线答疑、对学员笔记及作业进行线上批改反馈。

围绕东航今后在天府机场的运行所需，培训项目在课程设置中，为这批学员增设了综合服务、基层管理类课程，涉及客运礼仪、民航基础知识、离港业务、综合服务、客运英语、基层管理等模块。