东航山西高级乘务长郝志红

中国民航网 通讯员郭阳 报道：3月20日，随着MU2532航班在太原平安落地，东航山西分公司高级乘务长郝志红圆满结束了24年的安全飞行生涯，光荣步入退休生活。

郝志红是东航山西分公司的一名资深高级乘务长，1997年9月进入东航，在乘务这个岗位上一干就是二十四年，伴随着无数朝起日落，从风华正茂的乘务员，到优雅从容的乘务长，她真情服务旅客，用青春岁月谱写了二十四载蓝天情，她用空乘的视角见证了民航从发展到壮大的变化。

郝志红助老人登机

回望过去的每一次飞行，郝志红都尽自己最大的能力，以最饱满的热情服务好每一位旅客。她回忆道：多年的飞行生涯，更多的是旅客带给她的感动。其中有一位旅客令她印象深刻。当时她还是乘务员，在飞杭州一太原时，飞机停靠在远机位，所有旅客都登机了，只差一位旅客还迟迟未登机，联系地服得知，一位老人的包丢了，说里面装着给孩子买的丝巾，非常着急，在不影响航班正常运行的情况下，郝志红二话不说就帮老人一起找包。最后下机时，这位老人给郝志红深深地鞠了一躬。没想到自己做的这么一件小事竟然让旅客如此感激，这件事情不断激励着她以后的工作，也让她明白服务就是人心换人心，只要用心对待，一定会收获旅客的认可。其次要学会感恩，感谢别人的同时也是在激励他人，是一种正能量的传递。

24年的飞行时光，郝志红共穿过4套不同样式的制服，执飞过运七、雅克、波音737-700/800三种机型，累计飞行时间两万余小时，飞行里程千万公里，迎送数以万计的旅客回家，一步步从乘务员走向高级乘务长、教员、检查员。制服在变，机型在变，不变的是她几十年如一日地对工作踏踏实实、兢兢业业的态度。从郝志红担任教员至今，她带出的徒弟已经不计其数。在她身上，能看到一种责任感，一种传承感，她愿意把她多年的经验和所学无私的传授给每一位徒弟，并希望她的徒弟也能带着这份传承影响到更多人，“传帮带”的作用在她身上得到充分发挥。职业生涯24年无一起安全事故，多次被客舱部评为先进工作者、服务明星等，尤其是2003年的非典、2020年的新冠肺炎疫情时期都带班飞行在第一线，用实际行动给年轻乘务员树立榜样，大家都亲切地称呼她“郝大姐”。

郝志红在客舱服务（本文图片由张珺、金东岐拍摄）

今天，“郝大姐”就要退休了！“再见，请带好随身行李。”一句每天挂在嘴边的话让她声音哽咽起来。最后一次航班任务，郝志红和每一位下机的旅客告别，最后带领组员认真清舱，如同往常一样。

客舱部总经理尹中、党委书记黄朝辉、副总经理胡丽雅及分部干部和同事早已在候机楼等候，为郝志红准备了小型又温馨的退休告别仪式。为她送上鲜花的同时，更是对她二十四年如一日地扎根一线，无私奉献的精神表示衷心感谢。

二十四年只做一件事、做好一件事。郝志红以脚踏实地的精神坚守蓝天二十余载，用实际行动给年轻乘务员树立榜样。祝愿“郝大姐”在退休后生活美满、身体健康。大家会继续将她对飞行的这份热爱与赤诚传递下去。