中国民航网 通讯员万金博 报道：近日，中国民用航空局对2020年民航重大航空运输工作中表现突出的先进集体和先进个人予以通报表彰，海航旗下长安航空地面服务部获评“2020年民航重大运输工作先进集体”，长安航空地面服务部总经理严英荣获“2020年民航重大运输工作先进个人”称号。

勇担使命 坚守抗疫一线

2020年初，面对新冠疫情的突然来袭，长安航空立即按照“认真、科学、冷静”的原则，落实“保安全运行、保应急运输、保风险可控、保精细施策”要求，有力有序开展防控工作。

为有效切断病毒传播途径，保障旅客、机组的安全和身体健康，长安航空近千名地服工作人员在这场疫情防控战役中，始终保持着严谨的工作作风和高品质的服务水平，严守安全关口，为飞行安全保驾护航。包括值机、清洁、装卸、贵宾、车辆保障等多岗位联动，多措并举、密切配合，从完成旅客出港各项信息填报、助力疫情防控网格化管理，到无死角清理消毒，为旅客出行做好地面保障服务。

随着疫情形势的变化，根据国家疫情防控统一部署，自2020年3月23日起，西安成为目的地为北京的国际始发客运航班12个指定第一入境点之一。在这场防范境外疫情输入的阻击战中，长安航空地服近300名干部员工，穿上厚厚的防护服，走进机坪国际航班保障区参与保障工作。截至2021年2月17日，长安航空地面服务部高质高效完成131个国际分流航班的保障任务，保障旅客21645人、机组2282人、行李32610件以及“客改货”航班44班。

海航长安航空保障国际分流航班

海航长安航空“客改货”航班搭载近10吨“抗疫”医疗物资

真情服务 温暖守护出行路

受疫情影响，2021年春运航班量较往年有所下降，但地面服务工作却并未减少。为持续营造健康舒适的乘机环境，地面服务部持续强化服务培训、安全检查，提高服务保障品质，确保航班高效运行。

同时，地面服务部不断加强人员健康管理，提前将防疫物资准备到位，全面梳理、细化各岗位防护标准，优化员工排班，确保员工和旅客的安全健康。此外，地面服务部还在值机柜台、登机口、旅客服务车辆等处配备手部消毒液，加强客舱的清洁和消毒工作，不留死角，为旅客和机组安心放心出行做好基础保障工作。

引导旅客顺利出行

商务员认真核对登机牌航班信息

地面服务部用心践行长安航空“家文化”服务理念，积极创新、开拓新思路，持续推出“急客出行”“伴您出行”“尊享空间”等特色服务产品，满足旅客个性化、多样化的出行需求，广受好评，还被评为2020年度全国“民航服务质量品牌建设”专项行动先进单位。

作为海航集团旗下成员企业，长安航空始终秉承“开放、合作、创新、共赢”理念，持续践行“店小二”精神，全力确保航空安全、严格落实防疫要求，以严谨细致的工作态度做好航班运输保障工作，以真情服务守护航班起落安妥，以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情和更加顽强的作风，全力投入到工作之中，努力为实现新时代民航强国战略目标贡献“长安力量”。