2021年春节将至，出于疫情防控需要及国内“就地过年”引导下，民航客流量缩减明显。2月5日，记者在贵阳机场进出港大厅看到，相比往年春节前一周“热火朝天”的出行场面，目前现场旅客人数大幅减少，甚至可以用“冷清”形容。

“今年我们与机场进行联动，为无人陪伴乘机的老年旅客、儿童旅客、孕妇等特殊旅客群体制作了南航‘爱心标识’，并为其提供快速值机、快速过检、免费航站楼内摆渡、优先登机等阳光服务，让旅客享受顺畅、舒适、暖心的春运出行。”然而，就在这一最“冷”的时期，广大旅客却感受到了最“暖”的春运。2月4日，在贵阳乘机出行区域，南航贵州公司空保人员开展主题为“护航春运安全，志愿者暖冬行动”春运志愿者活动，与地面服务人员一起，身着红马甲或披粉色绶带，为旅客讲解扫码乘机、自助值机办理要点及安全乘机知识。志愿者们分别值守在登机口与值机柜台，为有需要的旅客提供亲和、精细的咨询、引导及协助服务，并为旅客检验健康码与运用热成像技术实时监测体温，积极倡导“无接触乘机”，助力春运疫情防控与旅客平安出行。

地面有“温暖风景线”，天空则有“温馨云中家”。南航贵州公司一方面严格落实“不松懈，不怠慢”疫情常态化防控政策及要求，于飞行期间对客舱与洗手间进行定时消毒，同时通过机上广播提醒旅客全程佩戴口罩，为旅客做好手部清洁消毒与机上二次测温，指引旅客填写防疫表格；另一方面于立春、小年等中华传统节气日内开展机上阳光活动，为旅客奉上养身春茶、时令小吃、贵州知名景点手绘卡片等富有地域文化特色的小礼物与小惊喜，让往来贵州的旅客在万米高空也能感受到浓郁的春运氛围与暖心“年味”。

“春运以来，客舱还在南航贵阳至北京大兴机场所有航班上均推出‘领航大使’，不仅为旅客推荐茶叶、辣椒酱等贵州特产，还详细讲解两地的知名‘打卡景点’和旅客飞往大兴可享受的南航六大权益，更好宣传‘黔山黔水’秀丽风貌，助力空中‘黔货出山’。”南航贵州客舱的真情服务也屡获各地旅客点赞好评。

此外，南航贵州公司秉持精细运行、精准调控、精益飞行的工作理念，时刻紧绷“疫情防控弦”，全力抓好“外防输入、内防反弹、人物同防”。通过优化航班资源、对深圳、海口、上海、杭州等主要城市航线合理调配运力、提前做好元宵节期间返工运输航班增调、选派状态最佳的飞机执飞、及时发布航班变动信息、新推“数字客舱服务平台”为旅客提供个性化产品、机舱全方位消毒、及时更换飞机空气滤芯等周密保障及防疫举措，充分发挥航空运输“高速、安全”特点，提升航班正常率的同时，尽可能减少旅客出行耗时，满足春运期间的不同出行需求。（中国民航网 通讯员王晨、王薇、孔庆贵）

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南航温馨提示：乘坐南航国内航班的旅客，可通过南方航空APP、小程序、95539短信等方式提前办理网上值机和选座，减少排队等候时间，避免人员接触。南航明珠会员可登录南航商城用里程兑换居家日用、食品粮油、美妆护肤等实用好物，不出门也能购置精美年货。