11月29日，首都航空JD5620武汉—丽江航班，在平飞阶段一名旅客突然晕厥，机组立即按程序开展救护，通过急救旅客恢复意识，生命体征恢复正常，同时飞机备降贵阳机场，这已经是首都航空一周内第二次在空中成功开展旅客急救及航班备降。

11月29日，首都航空JD5620航班于20：30由武汉起飞，21:35在飞机平飞阶段，坐在7B的旅客按呼唤铃寻求帮助，乘务长立即前往查看。热心旅客表示坐在身边7A的女士身体不适需要帮助，乘务长观察这名女士脸色苍白，嘴唇失色，安慰和问询她身体情况时有些意识模糊，无法起身。该女士只呢喃了“躺下“两字，就突然失去了意识，乘务长立即协同安全员及3号乘务员将旅客转移到前排没有旅客通风较好的区域平躺。乘务长向机长汇报了客舱的情况，同时广播寻找医生未果。观察旅客心跳、脉搏正常，呼吸稍弱，乘务组立即拿来氧气瓶，安全员托起女士头部保证她呼吸通畅，协助乘务员一起给旅客吸氧。机长与地面运行保障部门协同，决定立即备降，前往最近的贵阳机场，并请地面急救做好准备。

在吸氧过程中旅客逐渐恢复意识，乘务组又给旅客准备了两杯糖水，旅客喝完后脸色也逐渐好转。22：03首都航空JD5620航班落地贵阳机场，地面急救中心上机为旅客做了检查，确认生命体征已经恢复正常，机组悬在空中的心，才平稳“落地”。

无独有偶，11月26日，首都航空JD5157杭州—昆明航班，一名旅客也在空中突然昏迷，呼吸及脉搏非常微弱，机组当机立断按程序开展救护，通过抢救旅客恢复意识身体状态趋于平稳，同时飞机备降长沙机场后旅客由地面急救送医，最终旅客平安。

这是一周内首都航空第二次备降救治旅客，作为海航旗下优秀成员企业，首都航空始终坚持民航服务的初心与“三个敬畏”，将旅客的生命安全放在首位，面对机上的各种突发情况，能够凭借专业的能力与完善的应急流程妥善处置，为广大旅客提供安全、放心、温馨的出行服务。