工作中的叶育民（乌鲁木齐航空供图）

乘务员需要在云端服务旅客，实际上也有这么一群人在地面为他们服务。乘务资源管理中心担负着灵活调配乘务资源的工作责任，旨在合理调配人力，统筹、优化管理公司乘务资源。叶育民即来自于乌鲁木齐航空客舱服务部乘务资源管理中心，工作职务为乘务调度主管。

疫情防控期间，叶育民舍小家、顾大家，积极投身生产保障的第一线，以强烈的责任意识和敬业精神勇挑重担、恪尽职守，在平凡岗位上默默耕耘、日夜坚守，为乌鲁木齐航空“战疫情、保生产”贡献了力量。工作以来，叶育民踏实肯干、严格律己，以优异的工作成绩获得了领导和同事们的一致好评，多次荣获公司及部门奖励，如客舱部2019年度业务精英、2020年2月复工包机保障先进个人等。

7月中旬，得知新疆出现疫情反复、部分小区封闭的相关消息后，初为人父的叶育民再次主动报名，简单收拾行装赶赴单位，这是他第二次在基地封闭办公。叶育民的孩子于2019年8月出生，要离开不足一岁的孩子，他的心里非常不舍；但叶育民明白自己所肩负的工作职责，毅然辞别家人，“公司此时需要乘务调度回归岗位、保障航班安全运行，作为一名乘务调度员，我义不容辞。”

8月18日凌晨2点，乌鲁木齐航空AOC运行控制中心接到市场营销部通知，次日临时新增2班郑州至乌鲁木齐的医疗物资货运包机航班。为保障医疗物资航班的正常运输，AOC紧急召集各席位值班员到岗保障，经过紧急磋商，确定了航班保障方案及航班保障人员，并落实了货运包机相关SOP检查单。乘务调度主管叶育民全力配合保障方案，在短时间内积极协调多方力量，准时高质地完成了紧急任务。疫情期间，乘务调度席位共保障货运包机33班次、客运包机3班次、学生返校包机8班次。

在人员紧、任务重的情况下，叶育民用实际行动展现了海航人的政治责任感和强烈的使命担当。在单位里值守的近50天里，他没有一刻放松，始终毫无怨言，用润物细无声的细致严谨和坚定不移的责任意识，守护航班运行，做乘务员背后默默奉献的“摆渡人”。

在日常工作中，叶育民需要保障乘务员飞行计划得到有效实施，还要灵活调配乘务资源以保证航班正常运行。同时，他要及时处理乘务员加机组申请、病事假实力调整，实时监控乘务员执勤期以确保符合局方规章。由于各地防疫政策规定时有更新，叶育民需熟悉各航线的具体保障要求，并及时有效地协同AOC运行控制中心各保障部门处理各类突发紧急事件。于叶育民而言，这些不过是职责所在，他认为：“乘务调度起到公司和乘务员之间信息传递纽带作用，根本目的是确保公司航班合规运行、实现人员精细化管理。”

叶育民对自己和乘务调度席的发展都有着很高的期许，因此对工作有严格明确的要求，并带动全体乘务调度员共同进步。乘务调度席是一个有爱的团队，大家紧密相连、彼此关爱，主管叶育民常常听取成员的工作想法、创新思路，根据个人所长安排工作，增强大家的归属感、成就感。

乘务调度主管叶育民在平凡的岗位上用坚毅担起责任，用奉献践行诺言，用行动树起标杆，生动展现了乌航人勤于学习、勇于实践、敢于创新、乐于奉献的奋斗精神。（中国民航网 通讯员高飞尔）