7月29日，位于合肥市高新区的东航安徽分公司直属售票处，迎来了一位特殊的“00后”。这位“00后”是一名刚刚过完百岁生日的老人。这天上午，老人在家人的陪同下亲自来到东航售票处购买从合肥前往重庆的机票。据了解，按照相关规定，90周岁以上旅客无法在网上进行购票，需要亲自或者家人代为现场购票。老人来到东航售票处后，按照购票流程，提供了相关信息以及医院出具的《诊断证明书》。据了解，老人此次在家人的陪伴下出行是前往重庆看望101岁的哥哥。为了顺利出行，老人近期才进行过体检，身体状况良好。据老人的家属说，老人平时行动便利，精神也好，而且经常坐飞机。此次之所以选择飞机出行，是觉得飞机更加节省时间，能大大减轻老人在路途上的疲劳。

7月30日一早，老人和家人一行五人，来到合肥新桥机场东航值机柜台。东航地服人员现场对老人的身体状况再次进行确认，并向老人和家属讲解乘坐飞机的相关风险和注意事项。地服人员协助老人完成值机、安检等流程，并为老人申请了轮椅服务，全程陪伴老人登机。上午8点24分，老人乘坐的MU5483航班顺利起飞。

老人及家人与乘务组合影

在航程中，乘务组加强客舱巡视，时刻关注着百岁老人的情况，并为老人送去毛毯、枕头等用品，适当调节客舱温度，让百岁老人和其他旅客尽可能的感到舒适。贴心的乘务长送给百岁老人一个飞机模型留作纪念。在百岁老人的热情邀请下，乘务组与百岁老人合影留作纪念。下飞机时，百岁老人抓着乘务员的手说:“这一路非常感谢你们照顾，这是一次很难忘的旅途！”

老年旅客购票、乘机的注意事项

暑运到来，很多家庭选择乘飞机出行。随着国民身体素质的提高，老人乘飞机出行也不再是什么新鲜的事情了。但由于身体原因，老人在乘机过程中，可能会出现状况。为了让这些“70”、“80”、“90”甚至“00”后的老人健康安全出行，航空公司也制定了有针对性的政策和流程。

老人在家人陪伴下购买东航机票

据东航安徽分公司介绍，东航针对年长旅客乘机有完备服务流程。东航定义的年长旅客为乘机之日年满70周岁乘坐航班的老人。

年长旅客在购票时分为两种情况。

一、有人陪同的年长旅客

如航班上有家属或其他人员陪同的70岁以上老人，可前往东航直属售票处、或拨打95530或访问官网/APP/M网站提出购票申请，到机场后，填写《特殊旅客乘机申请书》，并签署《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》。

特别提醒，年龄超90周岁的年长旅客需要购票的，必须前往东航直属售票处购买，可由家人代为购票，提供相关资料即可。

二、无陪年长旅客

如年长旅客无人陪同，需要单独乘坐航班的，购票时必须前往东航直属售票处购买。同时，在购票时提供旅客提供医院出具的《诊断证明书》，并填写《特殊旅客乘机申请书》。东航提示，年长旅客乘机，最好有人陪同。如需要让年长旅客单独乘机，可申请“无人陪伴老人”服务，从值机、登机到接机都将会有专人协助。

无陪老人乘机服务

旅客可在购票时，或到达机场后，向航空公司申请特殊服务填写《特殊旅客乘机申请书》，详细填写老人的姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息。航空公司会有专人协助年长旅客办理完值机手续，并全程引导陪同年长旅客老人进行安检、候机。年长旅客的托运行李也将进行优先安排；登机时，机场服务人员会根据老人的要求相机组进行申请，让老人最先或最后登机，与空乘进行交接。年长旅客座位尽可能安排在便于客舱乘务人员服务的区域，乘务人员将全程关注年长旅客的服务需求和身体情况。飞机到达目的地后，空乘人员会将交给目的地机场的服务人员，目的地机场服务人员会引导老人出机场，与通知单指定的接机人交接。如果老人不方便走路，还可以在办理值机手续时申请轮椅，航空公司会根据航班的实际情况为老人安排轮椅。

老人乘机小贴士

哪些老人不宜坐飞机？

患有心血管疾病的老人通常不宜坐飞机；患有高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病人如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人，由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧晕机等，可使病情加重，禁止乘飞机。

此外，患有呼吸系统病、耳鼻病、严重贫血的老人以及出行前刚做过手术的老人也不宜坐飞机。

急救药品随身携带

飞机内属于密封环境，加上高空氧气较为稀薄，有高血压、心脏病等病史的老年人应该随身携带速效救心丸、阿司匹林等急救药物。如果老年人是独自出行，为防止发生意外后无法与工作人员交流，应该将急救药物单独放置一个小包，并告诉空乘怎样服用。

乘机注意事项

老人登机前既不能吃得过饱，也不能饿着肚子，避免晕机；尽量坐在飞机的前部，并紧贴窗口，以减少颠簸，增加新鲜空气的吸入；乘飞机时口里含吃一粒糖块，也可起到调节中耳鼓室内外气压平衡，预防晕机情况的发生。（中国民航网 通讯员杨帅、卫冕、白婧钰）