中国民航网讯：7月21日上午11点左右，东航关注到一条网络求助信息，乌鲁木齐市一名40岁男性心脏病患者，因心力衰竭住在新疆医大一附院心脏重症监护室，急需从西安运送一个心脏起搏器去救命，目前病人情况危急，未来三天之内随时有猝死的可能。求助信息称，受当前疫情影响，运往乌市的所有快递通道都关闭，唯一的希望就是通过东方航空7月21日MU2769航班将病患急需的心脏起搏器带往乌鲁木齐地窝堡机场，通过当地新医大一附院的对接紧急实施对病患的抢救。

当天西安咸阳机场飞往新疆的航班只有东航一班，此时距离航班起飞不足三个小时。东航紧急协调物流公司、西北分公司及江苏公司机组成员，开展对于“生命希望”的全力护航。

东航西北分公司立即联系东航物流西安公司，希望第一时间按照货物形式运走。但是，在协调过程中发现，因为心脏起搏器中带有锂电池，必须有电池的检测报告才能走货运，而检测报告短时间内无法出具。

东航西北分公司立即采用第二套方案，通过协调地服部，由地面服务人员将心脏起搏器送上飞机，由执行航班的东航江苏公司乘务组乘务长带至乌鲁木齐、交给当地人员。

心脏起搏器作为精密又带有锂电池的医疗设备，即使随身携带也有严格繁复的安检要求。为了赶上航班，东航相关负责同志和地服部当天值班负责人密切配合，多方协调，落实了安检流程，确保起搏器在经过详细的安检核查等必需环节后，顺利送上航班，交给已做好准备的东航江苏公司乘务组。

7月21日，MU2769航班满载东航多个部门、广大党员干部职工的爱心和努力，顺利运抵新疆。22日上午，医院传来好消息，该名病患经过数小时紧张的手术顺利植入心脏起搏器，重获“心”生。