编者按：阳光乘务组，2000年3月成立，到今年已经走过了20个年头，现有47名成员，分成四个小组，平均年龄28岁。其中乘务长8人，党员17人，拥有中、高级职称组员26人。“爱心阳光，快乐飞翔”是阳光组创建时提出的服务口号，20年里，他们用真诚的爱心，诠释了服务的内涵；用持之以恒的努力，提升着服务品质，“一分耕耘一分收获”，阳光组的努力，让他们先后获得“国航股份先进女职工集体”、“国航股份国航青年文明号、“国航股份四型班组先进集体”等荣誉。2020年7月，他们再次被分公司推为“国航示范班组”。

客舱服务部阳光乘务组    

爱的天使，我们有阳光般的温暖

“我不怕，融入匆匆人潮，逆行启航只争朝夕，一切都会过去， 我们坚信 。”2020年4月底，这首“爱的天使”视频歌曲，在重庆分公司引起了不小的轰动，被很多乘务员观看和传唱，听着这深情的歌声，看着乘务员、调度员、清洁员一线人员忙碌的身影，不知不觉间，这首歌便走进了每个人的心里。

组员相互鼓励

阳光组员在开准备会

组员在航前检查

说起这首歌的创作初衷，担任此次视频制作总策划的周向超说：“这原本是分部领导的一个建议，正好和我们当时要做的事情吻合。”就这样，周向超带着部分组员在3月底开始了抗疫视频的制作。在一线飞行，组员们天天看到分公司全体员工对抗疫的坚持、对旅客的负责、对家庭的歉疚。他们憋着一股劲，想用镜头将这些记录下来。于是，航班间隙的拍照和录像，航班飞后的组员之间的讨论，都成为了常态。4月15日视频第一稿出来后，大家虽然开心，但总感觉意犹未够，还缺少一些震撼的画面和感人的瞬间，于是大家再次回到一线收集素材。后来视频三易其稿，素材越来越丰富，组员们除了体验到寻找素材的辛苦外，更多的是感动和震撼。“爱的天使的拍摄，也让我们有机会再次爱上自己的岗位和职责。”负责视频编辑的乘务员胡洋这样感慨。
    的确，在这场突来的疫情面前，阳光组的组员，有14人次先后因执行航班任务而被隔离，占全体组员将近30%的比例。男乘务员毛竹因执行疑似航班后，按要求居家隔离14天，当时他正承担着视频制作的任务，于是他一边隔离，一边忙着视频前期的准备，“虽然很辛苦，但我觉得找到了自身的价值”。

云端服务，我们有阳光般的坚持

疫情期间，国航客舱服务广播词紧急增加了关于疫情部分，但是广播词只有中文部分，而缺少英文翻译。作为分部尖兵后援团英语组组长的钟飞，主动挺身而出，他说：“这是我的强项，我没有理由不站出来”，话虽这样说，但新的广播词存在内容多，专有词汇难，版本更新速度快等问题，需要一一克服。为了鼓励有英语特长的组员和自己一起努力，钟飞在组长的支持下，成立了分部“云端广播站”微信群，对总部下发的广播词进行重新编排，注解，同时录制语音模版，发布在“云端广播站”内，供分部广播员学习使用，因为有了云端广播站的支撑，组员们在疫情最严重的那段时间，尽管广播词频频改版，都能快速掌握最新版广播内容，确保了客舱服务质量。

客舱服务

 组员赵玉婷一直记得，在武汉解封后的4月中旬，她执行了重庆到运城的航班，当时还需要武汉籍旅客需填写健康表，坐在最后一排的一位老人，主动找到她告知详细的情况，老人旁边的旅客一听说老人是武汉籍，都有意无意躲闪，赵玉婷赶紧将此情况告知乘务长程艾嘉。由于老人不太会写字，赵玉婷便协助他填写表格，或许在老人内心深处，也有着对自己出门的担忧，他不断重复着自己做过三次核酸检测，很健康。那一刻，赵玉婷说：“我的心情很复杂”，为老人的诚恳善良，为周围旅客的小心翼翼，也为自己的职责坚守。乘务组全程一直对老人进行重点关注和服务，不让老人感受到一丁点的服务差异，老人渐渐放松了心情，脸上有了笑容。临下飞机前，老人特意和乘务长当面说了一声“谢谢”。那一声发自肺腑的谢谢让乘务组的每个人都感受到了肩上的责任和使命。

我爱我家，有爱的阳光更像家

组员合照

阳光班组从创建之初开始，就把班组的凝聚力和向心力作为班组建设的目标同步进行考虑。“班组就是工作上的家，作为家必须要家人团结，心往一处想，劲往一处使。”经历过五任组长、走过20年创建之路的的阳光班组，犹如一株已经长成的参天大树，散发出蓬勃的生机和活力，也因“阳光”这个独特的称号而从内到外，都给人温暖和温馨的感受。

赵莎莎机上过生日

2020年3月15日，乘务长赵莎莎像往常一样，穿上制服去执行航班任务，她没有告诉别人的是，这一天是她32岁的生日，“如果乘务员自己提前申请，生日这一天可以选择休息，但看到同事们坚守在一线，我不忍心呆在家里。”于是，赵莎莎登上了飞机，开始了CA4387/8（重庆-三亚往返）航班起飞前的忙碌。当飞机在晚上将近11点在重庆平稳落地，当最后一位旅客走出舱门时，正在整理手提箱准备下机的赵莎莎，听到了“莎莎姐，生日快乐”的声音，接下来，她看到组员欧巧端着生日蛋糕从后舱走了过来。“那一刻，说真的，我感到非常意外，也非常幸福。”原来，同组飞行的组员们，无意中了解到当天是她的生日，便开始了秘密的准备。喜庆的蛋糕，温馨的准备，航班上的生日，赵莎莎说，她许下的心愿是“愿祖国早日康复”，那一刻，她一定为有这样暖心的班组而幸好和自豪。

来自武汉籍的组员李卿，说了一件看似很小但却让他感动至今的事情。一月底疫情在武汉爆发时，那天他跟班组长陈婷飞完航班回来，在闲谈中说到“有点担心，怕是420 开头的身份证在回家机场路上被交警抽查，被隔离……”说着无心，听者有意，陈婷立即将这件事当做大事来办，马上帮李卿想各种办法证明“清白之身”，比李卿本人还着急。后来，她想到了李卿的父母在武汉，就经常询问关心，“在困难时的关心，我会记得一辈子”，李卿谈到这件事时忍不住再次感慨。

的确，对于阳光班组来说，它既是一个几十人一起奋战的团队，又是不同性格组员组成的一个大家庭，大家一起工作一起成长一起收获。如今，疫情正在逐渐向好，阳光班组也将带着新的任务和目标继续出发。