4月29日，山航首班“客改货”航班(青岛—日本大阪)顺利完成首飞。

首飞成功的背后，离不开民航局的政策支持和山东航空审慎评估后的大胆决策，更是山航各部门积极响应复工复产保障工作要求，上下一心全力应对疫情防控工作新常态下的一次主动探索。

充分准备，解锁“走镖人”新身份

通过精挑细选，山航从客舱部青岛大队的众多男乘务员中选拔了张明、丛东晓两人保障“客改货”首飞航班。作为首飞保障的一员，乘务员张明感慨颇多：“第一次听到'客改货'这个词的时候，我还非常好奇，客机怎么改成货机？难改吗？我飞了这么多年，还从来没执行过客机改货机。没想到，自己竟然成为了山航第一班保障'客改货'航班中的一份子。”

“首飞前，为了保障客改货业务的顺利运行，公司结合我们客舱的工作环境，制定了一套单独业务通告和培训课件。为了确保我们能够完全掌握，部门又对我们进行了全面的培训，并将培训课件上传至航前分号位准备系统中，每次航前我们都要反复重温学习。在人员挑选上，也是费劲了心思，我们都是通过层层筛选才被选上的。所以虽然感到好奇，但通过前期周密的准备，我们对工作程序已经相当熟悉，对完成保障任务充满了信心。”谈及首飞前的心态，张明说。

上下同心，高效协同保障运行顺利

“虽然事前接收了充足的培训和演练，但真进入到飞机后，还是被眼前的景象所震撼。”张明说，“看到往日一排排的座椅，被整整齐齐的货物所替代，觉得既熟悉又陌生，同时被公司兄弟部门的高效执行力所震撼。”

为了保障此次航班顺利运行，山航事前建立了“客改货首班执行人员运行业务保障群”，各部门选派专业骨干人员从规章标准、工作程序、风险和疫情防控等方面给予首班机组人员专业指导。仅客舱保障环节，便梳理制定了29条针对性管控措施。

在平飞过程中，每隔15分钟，两位乘务员就要进行对向巡舱检查，确保客舱内安全和货物运输捆绑安全。飞机抵达大阪机场后，乘务员、安全员、机务人员和货运人员身着厚重的防护服，分工明确，配合默契，齐心协力把客舱中几吨重的货物搬运到后舱门口的传送带上。一个多小时后，他们完成了卸货任务，每个人都满头大汗，瘫坐在空旷的客舱中，这时大家才发现自己的防护鞋套在忙碌的卸货中磨碎了。

变的是职责，不变的是初心使命

这个疫情期间，作为“仁与礼的使者”的山航空乘们，也经历了多种身份的转换:

支援武汉期间，他们跟随数十架包机往返战疫前线，为白衣天使保驾护航，甘当最美逆行者的“领航员”；

飞机起飞前，他们守在客舱门口逐一检测旅客体温，化作旅客安全出行的“守门员”

复工复学时，他们悉心筹划，变身旅客返岗工作“小管家”……

谈到新身份的感受时，张明说到：“虽然与以往客舱的工作不同，但是防控疫情是全世界的心愿，作为山航的员工，应该为助力疫情防控和复工复产时刻准备出发，能够亲身参与其中，与公司一同共克时艰，一直是我的初心和使命，我感到非常的荣幸！”（《中国民航报》、 中国民航网 记者许晓泓 通讯员刘鑫 ）