中国民航网 通讯员杜薇 报道：4月27日，中国民航权威测评机构CAPSE揭晓第六届CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）获奖榜单，河北航空再次登榜，荣获CAPSE 2019客舱设施与环境提升卓越奖。

CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础，由CAPSE数据研究团队经多维度的综合测评得出第六届CAPSE航空服务奖的各奖项归属。2019年参与CAPSE进行真实点评的旅客已达到240万人次，数据覆盖324家航司，1103家机场，29119个航班。CAPSE航空服务奖不仅代表着行业服务的评价标准，更反映了广大旅客真实的心声。

一直以来，为旅客提供安全、舒适、温馨的客舱环境始终是河北航空不懈的追求。2019年，河北航空聚焦客舱环境提升，严把客舱设施环境质量关，优化B737机型客舱座椅布局，完善细化商务舱、乐享经济舱物品种类的配备及摆放标准，让旅客有更舒适的乘机体验。

同时，河北航空持续提升飞机深度清洁质量，聚焦机上卫生间清洁的难点痛点问题，开展客舱“微环境”专项整治项目，在完成日常清洁的基础上，增设深度清洁班组，专门针对机上卫生间等客舱卫生死角加强清洁力度，并根据不同季度、不同时段采取了系统性的更换清洗计划，真正做到实时监控，及时更换，从细微之处抓好客舱环境的清洁品质。尤其是在今年疫情防控期间，河北航空严谨细致地做好客舱各个环节的清洁消毒工作，保障每一位旅客的平安出行。

融入文化元素，打造独具特色的“精品客舱”。河北航空结合燕赵文化，持续开展“一季一景”空中特色服务活动，对飞机客舱进行定制化装饰，让乘坐河北航空航班的旅客一步入客舱就能感受到燕赵文化的魅力，为旅客带来全方位美的体验。

此外，河北航空高度重视旅客乘机满意度，主动收集分析旅客对客舱服务的意见与建议，逐条制定整改措施并加以改进，确保客舱服务质量和旅客满意度持续提升。今后，河北航空将继续坚持“以人为本 真情服务”理念不动摇，将客舱服务质量提升作为公司“乐享河北 文化河航”服务品牌创建的重要内容，持续提升客舱环境品质，为各地旅客往来京冀提供更加舒适、温馨的出行体验。