河北航空地服人员在为旅客服务

中国民航网 通讯员韩锁成 报道：4月16日，在北京大兴国际机场安全管理委员会、运行协调管理委员会和旅客服务促进委员会2020年第一季度委员会全体会议上，河北航空公司一举斩获“数据质量卓越奖”“2020年第一季度爱心大使”两个奖项，标志着河北航空大兴运行基地运行和服务水平双双迈上新台阶。

河北航空飞机在大兴机场

数据质量卓越奖是大兴机场运管委根据各驻场航司数据共享质量排名所设置的奖项。大兴机场数据共享是为进一步提升航班运行效率，选取预计落地、开客舱门等10个关键指标，从数据覆盖率、完整性、合规率、及时率4个维度实施综合打分，进而全面反映运行质量的监控措施。在2020年第一季度数据共享质量综合考核中，河北航空以得分93.37的成绩在全部运行航司中排名第一。数据的背后，是河北航空大兴运行基地强化管理，努力为旅客提供优质服务和运行保障的体现。2020年第一季度，正值抗击新冠肺炎疫情时期，河北航空大兴运行基地全体员工，坚守岗位，毫不退缩，用无言的坚守和高质量的工作成果，赢得了各方肯定和赞扬。

河北航空飞机在大兴机场起飞

在本次会议上，大兴运行基地员工马竟博获得“2020年第一季度爱心大使”称号。服务无小事，细微见真情，2019年12月27日，马竟博接签派通知，大兴-扎兰屯航班飞机滑出后有位旅客抽搐滑回需要二次开舱门。他第一时间联系急救人员赶至机位，积极与急救人员配合，顺利将旅客送到急救室进行检查。此时旅客再次出现间歇性昏迷情况，急救人员建议送往医院救治。马竟博一边安抚旅客情绪，一边协助将旅客送往医院，办理入院手续，并全程陪伴直至旅客家属赶到，得到了旅客和家属的赞许和感谢。马竟博用行动诠释了“以人为本、真情服务”的宗旨，在2020年初被大兴机场评为“人文代言人”。在本次“爱心大使”评选过程中，马竟博的真情服务再次感动评委，成功获得此项殊荣。

河北航空运控人员在工作

河北航空大兴运行基地自2019年成立以来，始终秉承拼搏进取、务实创新的精神，在安全运行和真情服务上下功夫，狠抓“基层、基础、基本功”三基建设，用实际行动践行了习近平总书记提出的既要高质量建设大兴国际机场，更要高水平运营大兴国际机场的指示精神，赢得了各驻场单位的肯定和旅客的认可，为大兴国际机场高效优质运行贡献了力量。