近年来，随着航空出行愈发便捷，选择搭乘飞机的旅客日益增多，其中不乏老人、小孩、孕妇等特殊旅客，这些旅客难免行动不便或对登机前的手续不熟悉。如何为这些特殊旅客提供更加优质的出行服务，成为航空公司一直以来探讨的问题。海航旗下西部航空积极践行“真情服务“理念”，从细节出发推出了“特殊地面陪伴”服务，为旅客安排自身的专业人员陪同，协助旅客办理登机牌、行李托运，协助办理安检手续，并协助引导旅客登机。全程陪同，让旅客顺利地登上飞机。

有地面陪伴需求的特殊旅客（5周岁以上儿童、老人、孕妇等）可前往重庆江北机场T2B航站楼F值机岛西部航空售票柜台进行办理，也可拨打西部航空官方24小时客服热线95373提前了解情况。