《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员王庆玲 报道：日前，我国驻越南大使馆、驻胡志明市总领事馆给东航寄来感谢信，感谢东航、特别是东航销售委胡志明市营业部为执行“胡志明市-武汉”包机航班、接运湖北同胞提供的全力保障。此前的2月3日，东航MU799“胡志明市-武汉”包机航班，将131位湖北同胞送回家乡。

东航MU799“胡志明市-武汉”包机航班，将131位湖北同胞送回家乡

从2月1日中午起，中越之间的商业航班暂停，东航胡志明营业部在接到越方正式通知后，立即向总部进行了汇报，并对外发布航班取消信息及机票退票、改签政策，对停航滞留的旅客和防疫物资进行现场协调和处理。

2月2日当地时间中午11:00，正在处理停航善后的东航胡志明营业部接到次日中午保障包机、接运滞留在越南的湖北籍同胞回家的紧急任务。包机航班计划申请时刻为2月3日当地时间13:10，意味着值机柜台开放时间最迟在10:30。此时，距离航班开放值机只有不到24小时，刻不容缓。

共产党员、东航胡志明营业部总经理李柯璇立即与同为党员的货运经理吴浩赶赴我国驻胡志明市总领事馆，参加紧急协调会议，商定旅客购票、乘机等一系列方案细节。

在中越两国，东航各个部门全力协调，胡志明营业部与东航总部的运行部门协调航班运行计划和批复申请，与东航销售委、商务委对接确认机票和舱位开放等工作，在越南首都的东航河内站站长负责与越南民航局沟通航权时刻申请……

和其他一些包机接运任务不同，这班“胡志明-武汉”的包机旅客特别分散，分布在越南全境南北上千公里内的不同区域。我国使馆通知回程旅客们，在航班起飞当天上午直接赶到胡志明机场乘机。

这样的分散，更给航班的前序环节带来巨大挑战——东航在当地机场没有售票柜台，如果要在值机柜台开放前，在机场现场收集完所有旅客信息、通知位于市区的售票处出票，时间也很难赶得及申请的包机时刻。特别是大批回程旅客春节前就来到越南旅游，大多身边已没有足够的越南当地货币现金用于支付票款，而越南境内又禁止支付宝和微信支付，因此也无法现场放置二维码、开通扫码支付。

东航胡志明营业部再次紧急协调，联系到一家愿意义务办理票务收款的越南华人旅行社，由他们推出手机渠道，用线上境外手机收款的方式，满足当地合规要求、又解决我国同胞购票难题，并通过使领馆及时将这一付款渠道告知了包机旅客。东航当地的越南籍员工也主动放弃休息，通宵加班，处理包机旅客信息。经过夜以继日的连续奋战，当地时间10:20，胡志明机场东航值机柜台开放前，需要手机支付的旅客出票全部完成，值机工作按时开始。

考虑到疫情期间的特殊情况，胡志明营业部积极协调当地机场公司、移民、安检、海关、地服代理等部门，为武汉包机安排独立的值机区域和登机口，申请开通安检和边防的独立通道，供湖北籍包机旅客快速、安全地通关登机。此前营业部还了解到，根据武汉机场检疫部门要求，乘坐包机入境的旅客在下机前需填妥一份健康申明卡，于是营业部提前联系负责执飞的东航广东分公司运行部门，将健康卡的中英文电子版本提前发给对方，在兄弟单位的全力配合下，在航班当天把健康卡打印好、交给机组带上飞机，委托机组在武汉落地前发放。

当地时间2月3日14:10，搭载131位湖北旅客回家的飞机顺利从胡志明机场起飞，东航人的连续奋战获得了我国驻越使领馆的充分肯定，也收到了真诚的致谢。