王婧是国航客舱服务部的一名年轻乘务员，也是一名90后党员。2020年她从事乘务工作后迎来的第三个春运，也是最特殊的一次春运......

国航客舱服务部乘务员王婧

春节对于每一个中国人来说意味着与家人的团圆，今年王婧有幸在春节期间被安排年假休息，这让她早早的憧憬着与家人的团聚。然而，假期还未开始，新型冠状病毒的疫情信息铺天盖地而来。在这个“特殊时期”，作为一名党员，一名“时代楷模”金凤乘务组的组员，王婧首先想到的是放弃年假，回到工作岗位上。为此王婧多次请战，请愿到抗击疫情的一线中，贡献自己的一份力量。

温暖同行，国航为您保驾护航

为了有效隔离病毒感染，国航乘务员全体佩戴上口罩与手套执行航班，客舱内航前航后全面消毒，餐食及供应配备也做了临时调整，所有旅客全部佩戴口罩乘机。然而在登机期间一位满头华发没有戴口罩的老人，满脸通红独自吃力的拖着硕大的行李箱步履蹒跚的向登机口走来。周围旅客见老人满脸通红，纷纷让出一个“安全距离”，王婧见状急步上前接过老人的行李，并关切的问到：“阿姨，您是一个人出门吗？怎么出了这么多汗？”老人气喘吁吁的说道：“姑娘，谢谢你，我转机的时间太短了，一路都在跑，口罩有点憋气，马上就戴上。”说着老人在口袋里摸索着口罩，“呀，一定是在安检时候掉了，这下可糟糕了。”王婧立刻安慰道：“没关系，阿姨，机上有备用的给您。”

口罩严严实实地遮住了王婧的酒窝，却遮不住她爱笑的眼睛。很快，王婧给老人拿来新的口罩，重新测量了体温，并叮嘱老人好好休息。疫情肆虐，已经让这原本应该热闹的春节笼罩上一层阴霾，但王婧相信，用爱护航，温暖同行。

同舟共济，国航接您平安回家

王婧在接到客舱部通知将执行CA081赴日接回海外滞留的湖北籍旅客回家时，她正在为同事做英语线上辅导。接到任务后，她既激动又担忧，激动于能加入到战“疫”的最前沿去贡献一份力量，担心于家人对自己牵挂，她决定先不将此时告知父母。为确保包机工作的万无一失，避免集中会议，全体组员是通过微信群，进的航前准备，在线学习了防护服的正确穿戴，详细部署包机疫情防控方案，梳理包机服务要求及注意事项等。事无巨细的准备让王婧信心十足，她拉起飞行箱昂首挺胸的走出了家门。

穿戴防护服的王婧

为了此次包机的顺利运行，国航各部门之间通力保障。而插满国旗的客舱，也让湖北同胞感受到祖国的温暖。在登机过程中，王婧发现，许多湖北籍旅客眼神躲闪，也不愿与自己交流，疫情所带来的焦虑情绪在湖北同胞之间弥漫着。王婧明白，人心的稳定对战疫情重要性。湖北籍旅客也一样，害怕被特殊看待。经验告诉自己，在这次抗疫情的飞行任务中，想要缓解旅客们的不安情绪，给他们送去祖国的关心与温暖，就需要乘务员们细心观察，想旅客之所想，服务于旅客开口之前。

一声声暖心的问候、一次次细心的服务、一遍遍耐心的沟通，王婧与组员们一同以优质的服务，缓解了旅客们因疫情而情绪紧张；化解了落地检疫等待时的焦虑心情；带给了同胞们归国旅途的轻松与温暖。旅客们报以掌声，对国航的全程服务给予高度认可。

其实穿着笨重防护服长时间的走动交谈，王婧的身体出现了脱水与眩晕的情况，但看着旅客同胞们笑的暖暖的，她的心里也是暖暖的，想想一线医务人员，每天十几个小时穿戴工作，感觉自己的这点付出不算什么。

当CA082航班平稳降落至北京首都国际机场时已是2月6日的凌晨2点多，因为此次任务的特殊王婧与金凤组员们都要经历14天的隔离观察。对此王婧说道：“作为一名国航乘务员，接滞留同胞回家，我义不容辞；作为一名共产党员，祖国有需要，我义无反顾。虽然要隔离14天，但我并不害怕，隔离结束后我还会继续请战的。”

国航金凤组

疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控是一场重大且严峻的斗争，共产党员要勇于担当，迎难而上。国航客舱部有太多像王婧这样的青年共产党员，他们不断成长，主动担当，前赴后继，争做航班生产和旅客服务的排头兵。让党旗在一线飘扬、党徽在一线闪耀，我们坚信一定能打赢这场没有硝烟的“战疫”。（中国民航网 通信员王婧、孔雪莹）