传统春运，长龙航空地面服务部的员工都忙碌在机场航站楼，为回家探亲、出门旅游的大量旅客提供服务。2020年春运，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情面前，长龙地服人扛起了责任、承载了担当，用青春书写最动人的篇章。

面对疫情，长龙航空地面服务部建立有效渠道，及时收集各地机场对疫情防控的具体措施和要求，汇总后发布给各岗位，在航班保障中严格执行，确保航班运行正常。部门成立了以总经理为组长的工作小组，明确工作任务和职责，要求全员协同配合、严格执行，确保了组织管理明确、任务清晰。地面服务部现有员工600余人，员工动态管理难度大，部门通过制定明确的工作方案来落实员工动态管理工作，全员通过企业微信沟通交流，高效完成工作。

为避免出现地面、机组人员与旅客交叉感染的情况，长龙航空统一采购口罩、测温枪、消毒剂等医疗用品，地服人还承担起医疗用品的配送工作，通过与机场及地面代理单位的联动配合，严格筛选运输航线，将所需物资完整的送到每一位一线保障人员手中，共同做好防护工作。

他们严格按病毒防护要求做好自我保护，以饱满的热情投入工作，关注每一位旅客的诉求，同时积极配合机场，对地面发现的疑似发热旅客，及时进行隔离。

1月24日晚，大年三十，受疫情影响，杭州本站国际航班陆续接收到了从国外回杭的疫情信息，公司从韩国襄阳、日本大阪回杭的航班也受到了影响。得知讯息后，我主动放弃了可以提前下班的机会，义无反顾的冲在疫情防控一线。由于积压航班较多，我及时掌握航班情况，并随时与其他疫情防控单位的沟通协调情况进行通报，做好随时待命，随时开舱的一切准备；身为一线员工，身为一个民航人，在特殊时期保障航班安全是一种责任，更是一种使命。

——楼晓斌

1月26日，大年初二，长龙每位行李分拣员都站在抗击疫情一线，保障公司进出港旅客托运的行李。能够让每一位长龙旅客安心回家过好年，是我的责任。

-——李志田

1月28日凌晨，在接国际航班时，因为要对航班进行深度排查，我们航班等了5个小时接近天亮了才允许开舱门下客，国际到达厅的旅客特别多，熙熙攘攘的人群中带着口罩的我已经很疲惫了，组织好旅客取行李再挨个询问是否都已提取完毕时，等来的是旅客的一句句：谢谢了和辛苦了。一瞬间我的眼眶湿润了。

——赵婧

1月29日，正月初五，受疫情影响，大量航班取消，但依然有旅客跑遍每一个售票柜台，只为购买一张回家的机票，为了他们坚守岗位，出好每一张机票，是我作为一名一线售票员的骄傲。

——惠晓宏

1月31日，正月初七，戴着口罩又为一批旅客办理完值机手续，他们有些是回家与家人共度难关的，有些是去支援疫区的，不管为了小家还是为了大家，能将他们顺利送上飞机就是我的使命，即便他们看不到口罩后面我的笑容，我一样微笑着护送他们成行。

——谢远洋

2月3日，正月初十，为送往西南西北分公司的物资拴好行李条的那一刻，我知道，我也为防控疫情出了一份力。

——尹艳

2月3日，正月初十，受疫情影响，我积极配合并参与民航局和政府防疫措施，对登机口旅客实施现场测温，第一时间上报体温过高和有疫区接触史的旅客，争取在登机口环节做到及时发现、及时上报。

——孙俊楠

疫情无情人有情，长龙地服人迎难而上，放弃与亲人团聚的机会，奔走在防控疫情、服务旅客运输的第一线，让每一位旅客安全、健康出行，保障每一趟航班平稳顺畅运行。我们始终抱着战胜疫情的决心，为路上奔波的旅客再多做点什么。（中国民航网 通讯员王净）