中国民航网 通讯员罗双双 报道：2020年1月10日，为期40天的春运正式拉开帷幕，东航浙江分公司迎来了转场宁波栎社国际机场T2航站楼的首次春运。

05:20，随着值机柜台准点开放，地服人以饱满的热情，全力以赴的态度，迎来第一批春运旅客的保障。面对春运旅客数量的激增，地服部合理增员上岗，加强巡视引导、合理分流，减少旅客等候时间，以真情服务为旅客送去新春祝福。

1320，东航浙江分公司地服人员在值机柜台接到一名男子的求助。据悉，该旅客乘坐今日宁波飞往昆明的MU5455航班，由于大腿骨折，不能弯曲无法自行行走，且没有申请过轮椅服务。此时，据航班结载还有十分钟，看着旅客无助的眼神，在经过航医判断确认适宜乘机以后，决定加急保障该名旅客成行。

MU5455 航班为远机位，由于接近航班结载，无法协调改近机位且没有升降车设备可以使用，只有依靠人工背抬的方式将旅客抬上飞机。当日值班经理吕蕾随即要求增派保障人员协助旅客上机，地服部班组长亲自上阵，小心翼翼地将旅客从固定端抬到摆渡车上，待到到达相应机位以后，又齐心协力将轮椅稳稳托住，一步一个脚印抬着旅客向客舱走去。保障全程工作人员细心、耐心，并时刻询问关注旅客身体状况，避免给旅客造成再次伤害，最终帮助旅客顺利出行。旅客对地服工作人员的妥善安排、细心服务，表示真切谢意!