《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员陶涛、萧嘉宁 报道：为提升旅客智慧化乘机体验，推行无纸化乘机服务，推广绿色环保出行。广东分公司于2019年9月5日起，在广州白云机场、深圳宝安机场东航、上航实际承运的国内直达始发航班上，推行“代客选座，一键乘机”服务。当日在广州白云机场T1航站楼东航E岛值机柜台前举行服务全面启动仪式。

旅客接收电子登机牌短信通知

“代客选座、一键乘机”项目由东航股份地服部与信息部共同发起，东航广东分公司地服部承接试点运行。自2019年8月8日至31日，广东分公司在广州至上海虹桥、广州至杭州、深圳至无锡及深圳至榆林等部分航班试行“代客选座、一键乘机”服务，旅客在接收到东航发送的电子登机牌短信通知，可一键点击生成二维码电子登机牌，凭此电子登机牌无需打印纸质登机牌即可直接通过安检后完成登机。为旅客带来了极大的便利性，减少了因晚到值机柜台从而错过航班带来的不便。如旅客的行程临时有改变也可在官方线上渠道进行座位变更或取消值机。该项目在试运行期间，上述航线的旅客自助值机率得到了明显提升，自助值机率达到95%以上，系统还累计为506个航班2万多名旅客办理了代客选座。

东航在广州、深圳全面开通“代客选座、一键乘机”服务，不仅为旅客免去排队、换取登机牌等不便，也为无纸化出行做出贡献，让旅客充分感受到登机服务全流程电子化的便利性。除“代客选座、一键乘机”服务外，东航积极与广州白云机场及深圳机场陆续推出自助行李查询、贵宾室电子登机牌识别、自助行李托运及自助登机等功能，提高了东航在广东的数字化、移动化、智慧化水平，助力粤港澳大湾区智慧出行建设及民航领域智慧化建设。