【视频】8月24日，老挝“8·19严重交通事故”最后5名伤员（3名担架旅客和2名受伤旅客）和家属乘坐由东方航空万象营业部安排的航班自琅勃拉邦起飞，经昆明中转返回南京。（视频由东航万象营业部总经理万里拍摄）

此次发生在老挝北部琅勃拉邦附近的严重交通事故令人痛心。8月19日下午5点多，事故消息传出，东航销售委万象营业部总经理万里立即主动了解旅行团情况和乘坐的航班信息，同时与我国驻老挝大使馆、驻琅勃拉邦总领事馆、老挝中国商会琅勃拉邦分会保持密切联系。营业部当晚第一时间向东航销售委汇报，销售委总经理、党委副书记尹宁立即要求营业部安全、稳妥地做好后续保障服务。20日凌晨0:15，东航万象营业部接我国大使馆通知，即刻着手启动后续保障。经大使馆统筹安排后，上午10时，万里从老挝首都万象飞往北部城市琅勃拉邦，参与救援保障工作。

随着车祸中的大部分伤员经由琅勃拉邦陆续转到老挝首都万象，保障工作的重点又转回首都，东航万象营业部全力投入，在重伤旅客接待处提供协助，同老挝中国商会、华侨华人志愿者、伤员家属各方面反复沟通，及时收集一线信息，为大使馆领导提供决策依据，尽快确认保障方案。

老挝当地医疗条件有限、国内家属要来陪护伤员也不尽方便，因此需要尽快协助受伤旅客回国。起初，筹划转运工作的专家组考虑用直升机转运受伤旅客，8月20日首批回国的4名旅客中，有1人经由东航航班保障回国，另外3人即搭乘直升机回国。但是考虑到后续还有相当数量的伤员需要转运，直升机飞行高度较低、速度较慢；东航万象营业部提议，在客机安装担架，转运大部分受伤旅客，这样速度更快。

8月22日晚，我国大使馆召集了转运方案紧急沟通会，确定了对于集中回国的第二批伤员及家属，使用包机方式转运，经过航线运力权衡，决定由东航云南公司执行包机任务。此时已是晚上23:40，而急救包机要争取在8月23日执行。万象营业部总经理万里立即打电话向东航销售委党委书记、副总经理李刚报告该情况，东航总部快速反应，安排东航云南公司、东航运控中心、东航商务委立即联动，东航重大运输任务保障办公室也给予了万象营业部及时的指导和操作细节说明，并帮助营业部与民航局相关部门建立对接。

在后方大力支持下，东航万象营业部迅速与江苏省工作组、驻老挝大使馆及外交部、文旅部联合工作组等方面沟通，在短时间内制订完善了方案，并报民航局。

保障交通事故伤员及家属的转运（图片由东航提供）

为了安全地把伤员转运回国，同时符合当地机场现场的安全运行标准，东航万象营业部机场站长杨宇充分运用当地资源，及时调配工作人员，加强现场监控和检查。凭借完善的快速反应机制和多次重大保障任务经验，东航万象营业部在等待相关许可批复的同时，就抓紧时间，在短时间内顺利协调了万象机场相关保障单位，商请机场移民局、出入境管理局、地面代理安排快速通道。经过紧张的等待，包机航班起飞前的一小时，国内落地许可、飞行许可等批复完成；取得国内批复后，万象营业部联系大使馆获得外交照会，完成全部相关手续。

最终，东航MU7692急救包机航班于8月23日顺利执行，包括5名担架旅客在内的一行48人及时回国，抵达南京禄口机场。

8月24日，第三批次、包括3名担架旅客和2名受伤旅客在内的5名伤员及随行家属，也乘坐东航航班自琅勃拉邦起飞，经昆明返回南京。8月26日，我国驻老挝大使馆为东航发来了感谢信。而随着8月27日最后一批家属携车祸遇难同胞骨灰回国，经由9天的紧张接力，东航的海外员工与总部前后方全力配合联动，终于确保了此次保障任务的及时顺利完成。（《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员王庆玲）