《中国民航报》、中国民航网 记者柏蓓 报道：记者获悉，由于8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点，为做好受影响旅客保障服务，协助行程涉及两岸航线的旅客更好地安排出行计划，吉祥航空对受影响旅客客票制定相关处置规则。

吉祥航空表示，凡在2019年7月31日24：00（含）前购买的，旅行日期为2019年8月1日零时（含）后，持吉祥航空两岸航线的018客票（包括吉祥航空实际承运航班和*HO代码共享航班）的中国大陆籍自由行旅客，可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。旅客可在原出票地、吉祥航空直属柜台或24小时客服热线95520进行办理。