巴厘岛航站滕欣凯站长一路护送旅客担架上机，在完成担架固定工作后，暖心的滕站长询问着邢先生妻子的情况。

随着6月4日MU782航班平稳降落在北京首都国际机场，一场跨越两个国家、历时280余小时、穿越5800多公里的生命护航终于落下了帷幕。此时在MU782航班上的邢先生正握着妻子的手轻声说道：“别怕，我们到家了！你也很快就会康复了！”一旁的妻子早已泣不成声。

事情还要从5月22日晚，东航巴厘岛航站滕欣凯站长接到的那一通电话说起。5月22日晚，在巴厘岛机场东航运行室里，一阵急促的电话铃声划破寂静的深夜，滕欣凯站长接起电话，却听到电话内传来一声声焦急、哽咽的声音：“请你们帮帮我，带我和我的妻子回家！我们想回家！”手中握着电话听筒的滕欣凯站长神色渐渐凝重，一边安慰旅客情绪一边询问情况。原来中国籍旅客邢先生与其妻子两人到巴厘岛旅游，但妻子不幸遭遇车祸，经历了风波的夫妇俩，只希望能够尽快回国。经过短暂的沟通，原本激动焦虑的邢先生情绪渐渐平复并且双方约定第二天在机场会面。

5月23日，滕欣凯站长按照约定在机场与邢先生会面，略显疲态的邢先生急切地询问回国的各项事宜，由于邢先生妻子目前刚接受完开颅手术，无法动弹，各项服务申请手续繁琐，使得邢先生分身乏术，看着邢先生无助而焦虑的神情，滕欣凯站长说：“昨晚接到电话后我们已经连夜与上海总部取得了联系，我们会尽全力将您与您妻子尽快接回祖国！”

滕欣凯站长不断安抚和耐心的解释，并积极通过东航巴厘营业部与运控中心、上海总部客户委特殊服务组、技术公司等部门进行协调并寻求帮助支持。由于邢先生妻子的状况还不稳定，贸然启程风险较大，最后，旅客邢先生接受了总领馆以及东航的建议，等待病情稳定出院后启程回国。

5月31日，邢先生的妻子病情有所好转，滕站长协助旅客邢先生填写好相关特殊服务的申请材料，尽快安排邢先生夫妇回国事宜。

5月31日，始终心系旅客病情的滕站长，在一次在与邢先生的通话中得知了其妻子病情有所好转，他前往医院看望邢先生夫妇，经过与病人及其主治医生的交谈后，滕站长协助旅客邢先生填写好相关特殊服务的申请材料。临走时，躺在病床上的旅客轻声问道：“我是不是能回家了？”“请放心，您恢复得很好。过几天东航的飞机就会接您回祖国！”滕欣凯说道。

6月3日，午夜十一点，救护车驶入机坪，工作人员为邢先生妻子进行担架服务保障。

6月3日，滕站长为邢先生办理着值机手续，拿着MU782航班的登机牌时，旅客邢先生心中百感交集。午夜十一点，救护车驶入机坪，工作人员为邢先生妻子进行担架服务保障，一切准备就绪，临行前，邢先生难掩激动的泪水，紧紧握着滕欣凯站长的手说：“终于可以回国了，感谢你们，感谢东航！”

6月4日凌晨两点，随着引擎的轰鸣声响起，MU782航班冲入云霄，搭载着邢先生夫妇的期盼飞向祖国。历时280余小时，穿越5800多公里的生命护航，东航巴厘岛航站用行动诠释着真情服务的使命和责任。（中国民航网 通讯员张瑜佳）