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端午假期 东航“通程航班”业务受旅客青睐
来源:中国民航网2019-06-11 09:20:00

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东航服务通程航班旅客

中国民航网讯:端午小长假期间,继东航直飞布达佩斯航线成功首航后,东航在浦东国际机场的通程站点再度扩容。6月8日,布达佩斯、长崎、富山、鹿儿岛4个国际站点加入东航“通程航班”队列。

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东航服务通程航班旅客

6月8日,东航迎来了第一位从鹿儿岛抵达上海再转机的通程航班旅客。旅客顾女士乘坐MU762航班落地浦东机场后需要转机前往合肥,常年在国外生活的她每次途径中转站,都要拖着行李抱着娃在机场“绕行一圈”,重新办理值机、托运、一关三检,费时费力。今年端午假期让顾女士惊喜的是,鹿儿岛被纳入浦东机场的通程站点中,这意味着她的托运行李已经直接挂到了合肥,而她只需要通过浦东中转大厅办理完成各项联检手续后,即可实现轻松候机。顾女士说,“通程航班模式高效又便捷,它将成为我出行的首选!”

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中转服务柜台

自5月28日东航“通程航班”接过“全网通程”冲刺的第一棒后,截止6月9日,已有超过5万人次通程旅客实现便捷中转。端午小长假三天,浦东机场“通程航班”日均业务量超过中转总量的40%。随着东航航线网络的不断拓展,“通程航班”模式越来越受到旅客的青睐。

据悉,东航在今年端午假期进一步优化地面中转人员配置,选派了一批业务强、语言精的人员,专门为转机旅客提供无障碍专业化的问询、引导服务。同时,东航还成立地面中转专家团队,负责优化转机业务流程、建立前站航班信息预警机制等等,旨在实现服务更便捷、流程更优化、通关更高效的无缝衔接。依托浦东机场中转厅日趋精细化、智慧化的服务功能,未来,旅客乘坐飞机中转也能像地铁线路换乘一样轻松便捷。

责任编辑:wanglei 000
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