5月29日，一面写着“拾金不昧、工作严谨、服务热诚”的锦旗，带着浓浓的感谢之情，来到了海航地服北京分公司。而被赠予锦旗的人，正是海航地服北京分公司旅客服务部登机口主管赵震华。

故事发生在5月10日，赵震华像往常一样在办公室忙碌着，一阵急促的电话铃声打破了宁静。“HU7177航班贾女士，登机时不慎将行李箱遗落登机口，请尽快协助寻找”。来不及多想，赵震华一边拨打旅客电话询问行李箱外观特征，一边往登机口飞奔。到达登机口后，赵震华按照旅客描述一个座位挨一个座位的仔细寻找，看到有相似的行李箱，都要问一句“您好，抱歉打扰您，请问这个行李箱是您的么？”时间一分一秒的过去，功夫不负有心人，半个小时后，终于找到了外观跟旅客描述相似的行李箱。为了保险起见，赵震华再次对行李箱的细节之处进行核实，最终确定这正是贾女士丢失的行李箱。由于贾女士不日即将返京，为了保险起见，赵震华将行李箱寄存至首都国际机场失物招领处，并详细告知失物招领处的位置，领取的流程等。最后还不忘叮嘱，如有任何困难有可以随时拨打他的电话。

事后，贾女士致电海南航空800热线，要求对赵震华这种拾金不昧、乐于助人的优秀员工给予表扬。他说:”赵震华这种拾金不昧，乐于助人的精神，让我感受到了社会的正能量，感谢海航地服工作人员的帮助，让我感受到了家人般的温暖与关怀。“

赵震华只是是海航地服人的缩影，海航地服员工不忘初心，怀揣对民航工作的热忱以及对旅客的热情，扎根基层，锐意进取，在平凡中缔造感动，用真情服务温暖每一位旅客。（中国民航网 通讯员耿阳 ）