海南航空乘务员接受荷兰国际管家学院培训

中国民航网 通讯员卢丹 报道：近日，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）携手荷兰国际管家学院开展海航定制高端管家服务课程，持续提升海航乘务员业务技能，打造具有中国特色的国际化客舱服务团队，为每一位搭乘海南航空的旅客提供宾至如归的五星服务体验。

荷兰国际管家学院（The International Butler Academy TIBA）是非盈利性的管家培养学院，被视为当今世界上最佳的私人服务培训机构。学校导师由来自世界各地的服务专家及经验丰富的皇室管家组成，教授每位学生作为国际管家必备的技能与知识并组织测试。

海南航空首批参加荷兰国际管家学院培训乘务员顺利通过考核并取得认证

创业26年来，海南航空从海岛走向世界，以高质量高标准要求自身，始终致力于为全球旅客提供中西合璧的高端定制化服务。5月27日，经过全面而严格的培训，海南航空首批参加荷兰国际管家学院培训的30名乘务员顺利通过考核并取得认证。此次培训围绕管家服务职业形象与优雅气质、精神理念、服务技能、沟通管理等方面展开，全方位提升乘务员服务质量。后续，海南航空还会将管家服务理念与海航文化相结合，逐步推广并运用于机上服务，培养更多可以自如应对多元文化旅客的五星航空乘务人员。

以五星服务品质享誉世界，海南航空匠心推动核心产品--航空服务体系持续升级，助力客舱服务从标准化呈现向个性化服务转型，培养更加NICE（Nature自然、Intelligent智慧、Confident自信、Energetic活力）的乘务人员，打造具有海航特色的私人管家乘务服务队伍：能够更加自然、自信地与旅客建立互动，并运用智慧为旅客提供个性化服务，营造充满活力的客舱氛围，为旅客提供更加贴心的乘机体验。