中国民航网 通讯员孙玉荷 报道：一位旅客在机上不慎丢失手机，海航地服员工得知情况后，不顾脏乱，仔细翻找了16袋垃圾后，终于让旅客的手机失而复得。

据了解，2018年3月28日下午四点左右，海航地服太原分公司商务调度室接到一通旅客寻求帮助的电话，原来是一位当日乘坐HU7329（杭州-太原）的年轻男性旅客，下机后发现手机遗落在飞机上，十分焦急！当日调度值班孙静听到旅客着急的声音，立即安慰旅客，并告知清洁队成员郤素花。正在机上忙碌的郤素花接到通知后，即刻组织清洁队展开地毯式寻找，但仍未找到这部手机。旅客更加茫然了，冷静思考后，突然说：“坏了，我手机扔垃圾盒了！”而此时清洁队已完成打扫工作，并装上垃圾车。

郤素花马上组织班组6名员工，登上垃圾车开始寻找。垃圾车上载有20多袋垃圾，且这些垃圾大多是残汤剩羹，手机又是关机状态，寻找起来难度极大！郤素花没有多想，立即分组一个一个垃圾袋检查，几经周折终于在第16个垃圾袋中找到丢失的手机。郤素花顾不上满头大汗，担心旅客着急，第一时间拨通旅客电话并告诉了旅客这个好消息。旅客在电话里不停说着感谢，他表示海航地服工作人员的服务是他遇到最好、最贴心的，为她们的认真负责、细致周到点赞！该旅客还添加了郤素花的微信，转账500元以表感谢之情，可是郤素花没有收，她向旅客回复：“钱就不用了，您太见外了”。在郤素花朴素的眼里，旅客就是亲人，就是一家人，为旅客做好一件事，哪怕是最小最小的事，也是她和她们班组最值得高兴的事，最好的鼓励！