中国民航网讯：近日，北京首都航空“真情服务”微信小程序再升级，在原有功能模块基础上新增投诉反馈、不正常航班旅客补偿2个服务模块，升级后的小程序功能从预备出行开始，到行程结束为止，为旅客提供多维度、全流程的贴心服务，提升旅客自助体验，便捷旅客出行。

当前“真情服务”小程序包含航班动态查询、自助改期、网上值机、短信验真、延误证明开具、旅客投诉反馈及不正常航班旅客补偿共7大服务功能，旅客可根据自己的需求选择相关服务。

1.航班动态：旅客可以通过该模块查询最新航班动向。

2.自助改期：航班发生不正常时，旅客可以通过该模块进行自助改期，改期前请注意查看不正常航班自助改期使用说明。

3.网上值机：旅客可以通过该模块在航班起飞前进行网上值机操作。

4.短信验真：旅客可验证收到通知短信的真伪。

5.延误证明：航班不正常时，旅客在该模块中输入乘机信息，自助开取延误证明。

6.投诉反馈：旅客对地面服务有任何疑问，可以在该模块中填写意见反馈，为旅客提供反馈诉求的便捷渠道，后台有专人回复，可以做到快速响应，旅客出行“无虑”。

7.旅客补偿：发生不正常航班时，旅客可根据现场工作人员的引导点击该模块，扫描登机牌二维码或填写航班信息自助申领补偿金。

通过“真情服务”小程序，旅客通过手机即可辨别短信通知真伪、快速掌握航班动态、网上办理值机手续，便利行前安排。如遇航班变动，还可自助改期、开具航班延误证明、申领补偿金。北京首都航空将继续结合旅客需求，借助技术手段不断推出更多特色新服务，为旅客提供更精准、更便捷的出行体验。