《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员顾沈尧 报道：今年春运、特别是春节黄金周，东航的航班和客流量一再写下历史新高，东航空保部门的安全员们，在春运期间不仅守好最基础的本职工作，也主动作为，在航班起降前后、在可以交给后续工作部门时，跨前一步，为旅客守护、温暖春运之路。

追溯登机前，助旅客找回钱包

2019年2月10日，上海飞往罗马的MU787航班起飞约5小时后，东航空保一部一分部安全员李子夜在巡视客舱时发现，38排一名旅客与另一名男性旅客正在争执，双方情绪均较为激动，他赶紧上前询问。38排的这名旅客表示，自己使用洗手间后，回到座位发现皮夹遗失，怀疑是邻座男性旅客所为。

获悉情况后，航班空保组立即分工部署，在稳定当事人情绪，恢复客舱正常秩序的同时，分别向当事人和邻近旅客了解情况，并在前后排地面、行李架、洗手间等关键位置多方查找，认真排摸。长时间的查找分析后，李子叶综合空保组同事们收集到的实际情况、仔细判断，认为机上盗窃可能性不大，失主钱包有可能在登机前已经遗失。随后，他协同机长与浦东机场相关部门取得联系，得知当日在浦东机场的摆渡车上，的确拾获一个钱包，再核对包内证件后，确定为当事人的遗失物品。旅客得到钱包被找到的消息后，如释重负，连连感谢，也为自己起初的鲁莽抱歉。

与时间赛跑，航后急救旅客

"再见，走好，新年快乐！"热闹的客舱慢慢变得安静，只听到亲切的送客声。新春中的一天，当班安全员吴一凡目送最后一位旅客下机，准备回家与家人共度新年。

而当机组车刚准备驶离机坪，对讲机里传来了消息，这个航班的一名男性旅客下飞机后晕厥倒地，昏倒在摆渡车里。听说此事，机组人员们立刻折返，赶到现场，对旅客的情况进行检查，发现他的生命体征已经非常微弱。时间就是生命，吴一凡立即协同乘务组，对旅客实施心肺复苏操作，开展急救程序、持续胸外按压，直到救护车到达现场。

吴一凡说，虽然旅客突发急病不在飞机上，但作为受过专业训练的民航人，作为当天客舱机组唯一的男性，发挥体力和专业优势，用心肺复苏技能救助旅客，是自己义不容辞的责任。

耐心寻客舱，为旅客接上空铁行程

春节长假中的一天，MU752航班安全抵达上海，兼职安全员林政发觉一名本该下机的中年男子，一脸焦急地留在客舱里。林政主动上前询问，得知他的钱包不知什么时候不见了，而这位旅客刚刚注意到；钱包里不仅有现金，还有身份证、银行卡等。旅客焦急地说："小伙子，一会儿，我还得转4个小时的火车才能到家，现在我的证件不见了，怎么买票啊。"

虽然其实，警方在火车站也有办理临时身份证的窗口，完全告知旅客、建议他到火车站办理临证，而客舱这头，如果清舱找到，也能够再联系。但林政考虑到旅客的焦急心情，二话没说，立即带着乘务员们，一起仔细查找客舱每个角落，最后在一处靠近过道的座位底下找到了。原来是旅客上洗手间时，兜里的钱包不小心滑落到了途经的这处座位下方。随后，林政谢绝了旅客的掏钱致谢，叮嘱他赶紧购票转搭火车回家。