春节，家家户户，其乐融融，最美好的时刻便是一家人整整齐齐，围坐在一起，吃着除夕团圆饭。抑或是举家出游，享受春节假期的美好。在这些欢乐时刻的背后，有这样一支队伍，遍布全球，在和国内有着不同时区、季节的海外，在离家千万里的地方，保障了一架又一架的航班，守护、成全每一位旅客的平安出行。他们，就是东航全球航站地服人，今年的春节，他们依然同往年一样坚守岗位，履行职责。

第10个海外春节

东航首尔航站是东航航班运行最多的航站之一，每周要保障进出港航班252架次，每天有3架飞机、5套航班机组在韩国过夜。

每年春节期间，航站除做好航班保障之外，安排好过夜机组及各位地面工作人员的年夜饭，让员工在海外同样能感受到春节的温暖也是重要环节。由于每个航班的保障时间不同，航站的年夜饭时常是分批次进行的，等最后一架航班保障任务完成，最后一批年夜饭结束已是零点，首尔航站站长曹勇这才拿起手机向家人送去新春的祝福。今年是曹勇驻外的第10年了，他说，和家人一起吃着热饭，喝着小酒，看着春晚...这样的除夕夜已经是一件非常遥远的事了，10年来，除夕都是在岗位上过的。去年，父亲动手术，那时正值航班旺季，从入院检查动手术到出院都没有陪在身边，现在都觉得十分愧疚，但是没办法，航站离不开人，选择了这样一份特殊的职业，就要承担起这份责任，认认真真地站好每一班岗。

“总是要有人留下来，保障旅客顺利出行”

2月4日，大年三十，东航曼谷航站办公室里充斥着滴滴答答敲击键盘的声音、各类电报的声音和接连不断的电话声。熙熙攘攘的候机楼、人头攒动的登机口，映射着春运保障任务的艰巨。

曼谷航站站长陆锦文忙碌地穿梭在办公室、航站楼、停机坪 ...陆锦文自2015年开始驻外以来，已经连续4年没能和家人一起过春节了，说到家人，他满心愧疚，因为工作常年不在家，不能时常陪伴父母身边。但是，好在家人都很理解。

春运期间，国内出境前往曼谷的游客大幅增加，曼谷航站及各监管站航班增量超过30%，身为站长的他，常常身兼数职与各位工作人员一起工作在最一线。

除夕，在保障完最后一架进港航班后，陆锦文才同同事围坐在一起吃上一顿热气腾腾的年夜饭。他们说，心中有一个简单的愿望，那就是和家人一起守岁、吃着饺子、迎接新年，但他们也说：总是要有人留下来，保障旅客顺利出行。

错峰吃年夜饭

除夕这天，东航悉尼航站的地面工作人员也像往日一样，奔波在保障航班的第一线。从值机柜到登机口，每一个地方都有他们的身影。

悉尼航线，除了商务旅客和春节出境游客之外，春节期间回国的留学生人数更是众多。除夕这一天，悉尼航站仍然有许多旅客马不停蹄地往家乡赶去，为了不耽误航班保障，错开航班高峰，悉尼航站的地面工作人员在中午提前吃上年夜饭。谈到“错峰年夜饭”，站长范强笑着说，虽然是少了点年味，但是一想到自己服务的每位旅客都能如愿和家人团聚，便觉得自己的工作也是责任重大的。

印着家乡名字的登机牌，是除夕最温暖的期盼。悉尼航站的地面工作人员明白，每一班航班的出发与抵达，背后都有旅客的回家团聚梦。

“一市两场”的奔波与坚守

东航伦敦航站作为极为少见实行“一市两场”运行的东航海外站点，航班运行保障情况较为复杂，好在有航站地面工作人员的协力保障，克服了一项又一项的困难与挑战。站长郭瑞印象最深的就是去年11月伦敦两大地铁主干线停运24个小时，员工克服出行困难，无一人缺勤。上午保障完盖特维克机场的航班，下午再赶赴希斯罗机场保障航班，而这两个机场相隔六七十公里。

春节期间，伦敦航站有大量的中转旅客，地面工作人员提前筹备、制定各项应急预案，及时整理汇总两场航班保障信息，做好两场航班保障，仔细检查核对行李联运情况以及转机衔接时间，尽最大努力保证旅客整个行程顺畅无误。

无论是服务春节出游的旅客，还是回国团聚的游子，伦敦航站的地服人都真情相待，对每个细节精益求精，力求让每位旅客都能有一个舒心的出行体验。

算一笔“时间帐”护航旅客回家路

2月4日上午10点，重庆航站接到通知，重庆常州段航线因天气原因，前段航班进港时间受到影响，重庆航站本场航班起飞时间也因此待定，值班经理樊进获悉后，立刻通过各个渠道发布航班信息，多方协调申请调机，同时并准备餐食，和同事们一起深入旅客中间，为旅客答疑解惑。

中午12点，安抚好旅客情绪后，正当樊进和他的同事们准备稍稍缓一口气时，却接到一个更坏的消息：前段航班虽然已经进港，但是由于航路原因起飞时间再次受到影响。得知这一情况后，樊进和他的同事们帮旅客算了一笔“时间帐”：如果按照当前的航班情况，该航班123名旅回家都是21点以后，无法赶上年夜饭。经过紧急商议，为了让这123名旅客可以回家吃上除夕团圆饭，樊进决定，尽量劝说旅客更改航线，并和同事们把航班起飞时刻以及动车时刻表进行了梳理和打印，再次深入旅客中间，向大家解释航班情况以及解决方案。有些归家心切的旅客情绪激动，樊进和他的组员们便主动和他们拉拉家常，聊聊家乡，让心急如焚的旅客情绪逐渐得以平复...在候补柜台，樊进的同事们一刻不停地为旅客们办理改签手续，提醒注意事项，并向每一位旅客表示歉意并致以新春的祝福，在大家的通力合作下，最终这123名旅客都顺利地登上了回家的航班。

除夕，是守岁的日子，所有的旅客归心似箭，想和家人团聚。这天，为了能让旅客赶上合家团圆的年夜饭，樊进和他的同事们在候机楼奔波一天，忙到深夜，送旅客回家团聚是他们唯一的心愿。

春运期间，还有台北航站、香港航站、银川航站等等，许许多多的东航全球航站地服人，在世界各地串起一条回家的路。

万家团圆时，春运保障忙。东航全球航站地服人用小家的团聚换来大家的团圆，用行动诠释着不变的坚守与担当。在万家灯火的团圆里，有他们热情且不知疲倦的身影，守候我们的回家旅途。